【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的整體運(yùn)營與管理,完成部門KPI目標(biāo)任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)相關(guān)工作實(shí)施方案、數(shù)據(jù)考核指標(biāo)、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程;
3、負(fù)責(zé)制定新客引流、轉(zhuǎn)化,留存策略,確保用戶穩(wěn)定增長;
4、制定私域會員管理運(yùn)營體系,實(shí)現(xiàn)會員客戶二次裂變快速增長、活躍度提升和有效留存。
【任職資格】
1、具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、有食品飲料、大健康、快消品行業(yè)優(yōu)先;
3、有過成功的社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉各大獲客平臺的引粉邏輯;
5、有良好的策劃能力和溝通能力,善于團(tuán)隊合作。
【薪資福利】
1、薪資結(jié)構(gòu):基本工資+績效工資+銷售提成+獎金;(8K-20K+)
2、薪酬福利:購買社保、節(jié)假日福利、月度績效獎金、年終獎金等;
3、晉升發(fā)展:公司關(guān)注員工的發(fā)展,為每個層級的員工制定了發(fā)展規(guī)劃,提供定期、不定期晉升機(jī)會;
4、活動: 公司不定期聚餐,生日聚會,戶外拓展,員工旅游,節(jié)日福利等豐富多彩的業(yè)余活動;
【工作時間】
上班時間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
聯(lián)系人:許女士
公司地址:武漢市洪山區(qū)馬湖創(chuàng)意天地高層8號辦公樓10樓1003(地鐵站八號線馬湖站)