一、崗位內(nèi)容
1. 觀眾招募策略制定與執(zhí)行
(1)制定項目觀眾招募計劃,結(jié)合展覽主題、目標(biāo)客群及市場
趨勢,設(shè)計線上線下一體化推廣方案(如社交媒體營銷、行業(yè)社群
運營、郵件營銷、線下地推等)。(2)策劃并執(zhí)行觀眾專屬活動(如
預(yù)登記禮包、VIP 觀眾定制服務(wù)、組團觀展優(yōu)惠政策等),提升觀
眾報名轉(zhuǎn)化率和到場率。
2. 觀眾體驗優(yōu)化與服務(wù)
(1)開展觀眾需求調(diào)研,分析不同觀眾群體群痛點,協(xié)同設(shè)計
優(yōu)化觀展動線、導(dǎo)覽服務(wù)、休息區(qū)功能等現(xiàn)場體驗環(huán)節(jié)。(2)負(fù)責(zé)
觀眾預(yù)登記系統(tǒng)管理,實時處理報名咨詢、證件發(fā)放、個性化需求
對接(如商務(wù)配對、會議預(yù)約等),確保服務(wù)流程高效順暢。(3)
收集觀眾現(xiàn)場反饋,解決觀展期間的問題(如交通、餐飲、設(shè)備指
引等),持續(xù)提升觀眾滿意度。
3. 帶領(lǐng)團隊
帶領(lǐng)市場部進行觀眾組織工作,制定標(biāo)準(zhǔn)化邀約話術(shù)(含展覽
亮點、觀展價值、專屬權(quán)益),解決成員解決不了的問題,監(jiān)督團
隊電話量和業(yè)績,保證部門工作的順利進行。4.數(shù)據(jù)管理與效果優(yōu)化
(1)每日更新《邀約進度表》,記錄電話、郵件、微信溝通量、
報名轉(zhuǎn)化率、客戶拒絕原因(如時間沖突、主題不匹配),為后續(xù)
策略調(diào)整提供依據(jù);(2)定期清洗觀眾數(shù)據(jù)庫,刪除無效號碼,補
充新獲取的精準(zhǔn)客群信息,維護 CRM 系統(tǒng)標(biāo)簽(如:意向采購商、
行業(yè)媒體、終端消費者)。
5. 跨部門協(xié)作與資源整合
(1)與業(yè)務(wù)部聯(lián)動,確保觀眾招募信息與項目進展步調(diào)一致,
協(xié)助業(yè)務(wù)部促進招商。(2)對接技術(shù)部門優(yōu)化觀眾管理系統(tǒng)(如呼
叫系統(tǒng))。
二、崗位要求
1. 學(xué)歷與工作經(jīng)驗
大專及以上學(xué)歷。會展經(jīng)濟與管理、市場營銷、廣告學(xué)、公共
關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備展覽行業(yè)認(rèn)證(如 UFI、ICCA 相關(guān)課程)
者加分。3 年以上展覽、會議或活動觀眾組織、活動運營、地推或
精準(zhǔn)營銷工作經(jīng)驗,熟悉展覽觀眾分層運營邏輯。有大型展會(如
行業(yè)展、消費展、峰會論壇)觀眾招募成功案例,具備從 0 到 1 搭
建觀眾體系的實操經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力
(1)策略思維:能根據(jù)展覽定位拆解觀眾目標(biāo),制定可落地的
分層運營策略(如專業(yè)觀眾邀約、普通觀眾引流)。(2)數(shù)據(jù)驅(qū)動:
熟練使用 Word、Excel、CRM 系統(tǒng)等工具,具備用戶畫像分析、渠道效果評估能力。(3)熟悉線上推廣(如巨量引擎、巨量廣告、朋
友圈廣告、全網(wǎng)推等操作流程)
3. 資源整合
擁有行業(yè)媒體、協(xié)會、社群等渠道資源,擅長通過異業(yè)合作擴
大觀眾覆蓋面的來談合作。
4. 溝通協(xié)調(diào)
能高效對接內(nèi)部團隊與外部合作方,跨部門推動方案落地,同
時具備良好的客戶服務(wù)意識。
5. 職業(yè)素養(yǎng)
(1)對展覽行業(yè)有熱情,熟悉展會全流程,能快速理解不同展
覽項目的核心價值與客群差異。(2)抗壓能力強,能在展會籌備高
峰期協(xié)調(diào)多線程工作,具備突發(fā)事件處理能力(如報名系統(tǒng)故障、
現(xiàn)場人流疏導(dǎo)等)。(3)結(jié)果導(dǎo)向,注重細(xì)節(jié),善于通過用戶反饋
迭代優(yōu)化工作流程。
6. 加分項
(1)具備短視頻運營、私域流量管理(如企業(yè)微信社群、小程
序裂變)等新媒體營銷經(jīng)驗。(2)英語聽說讀寫流利,可獨立對接
國際觀眾或海外合作渠道。