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更新于 10月10日

英語(yǔ)客服

8000-12000元·13薪
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

輪班售后客服英語(yǔ)電子商務(wù)
英語(yǔ)客服【跨境獨(dú)角獸】
【崗位職責(zé)】:
1、處理日??驮V,通過(guò)郵件和即時(shí)聊天的方式,解決海外用戶的咨詢與求助;
2、收集用戶反饋,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和匯總,制定工作流程,幫助項(xiàng)目組改進(jìn)產(chǎn)品;
3、維護(hù)海外社交平臺(tái)與評(píng)分平臺(tái),協(xié)助某些運(yùn)營(yíng)支持工作(Facebook,Twitter等);
4、翻譯公司產(chǎn)品及技術(shù)處理英語(yǔ)相關(guān)文案詞條;
5、協(xié)助商務(wù)拓展調(diào)研客戶,收集海外市場(chǎng)資訊,參與分析業(yè)務(wù)情況,制定拓展計(jì)劃。
【崗位要求】:
1、CET6級(jí)以上,商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先,有良好的書面能力,口頭表達(dá)流暢;一年以上英語(yǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、擁有海外社媒平臺(tái)賬號(hào)并保持一定的使用頻率,對(duì)平臺(tái)資訊有所關(guān)注;
3、喜歡海外文化,有一定的國(guó)際視野,對(duì)跨境物流行業(yè)有所了解為佳;
4、具有跨境電商相關(guān)知識(shí),或各大平臺(tái)、自建站等運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)為佳;
5、積極上進(jìn)、有鉆研精神、及時(shí)響應(yīng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、做事有條理。

工作地點(diǎn)

龍崗區(qū)深圳店小秘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

職位發(fā)布者

褚女士/人力招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳店小秘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
【企業(yè)簡(jiǎn)介】店小秘成立于2014年,是一家全球化的電商IT服務(wù)公司,為電商賣家提供一站式SAAS服務(wù)。截止到現(xiàn)在,店小秘旗下產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)全球電商賣家超過(guò)150萬(wàn),對(duì)接全球主流電商平臺(tái)50+,主流國(guó)際物流平臺(tái)1600+,海外倉(cāng)儲(chǔ)80+,系統(tǒng)日處理訂單量800萬(wàn)單,年處理訂單交易金額超過(guò)3500億人民幣,間接覆蓋全球超過(guò)20億買家。企業(yè)系統(tǒng)深度連接了電商平臺(tái)端、物流端和商家端。通過(guò)海量電商交易大數(shù)據(jù),提供行業(yè)趨勢(shì)、優(yōu)質(zhì)貨源、資金供應(yīng)和買家營(yíng)銷等多維度服務(wù),為全球電商賣家保駕護(hù)航。最終連接全球上千萬(wàn)的電商賣家和制造工廠,讓“買全球、賣全球”變的更簡(jiǎn)單。【團(tuán)隊(duì)介紹】經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展,公司員工從成立之初的5個(gè)人到現(xiàn)在的700余人,團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自于百度、騰訊、美團(tuán)、網(wǎng)易,有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)和To B服務(wù)經(jīng)驗(yàn),致力于讓全球生意更高效!【投融資情況】2015年3月,完成數(shù)百萬(wàn)人民幣天使輪融資,由知初資本投資2016年9月,完成數(shù)千萬(wàn)人民幣A輪融資,由中關(guān)村大河資本投資2021年1月,完成1.5億元人民幣B輪融資,由鼎暉VGC和GGV紀(jì)源資本聯(lián)合領(lǐng)投,昆侖資本跟投2021年6月,完成1.35億元人民幣B+輪融資,由高榕資本領(lǐng)投,GGV紀(jì)源資本和鼎暉VGC跟投2021年7月,完成對(duì)全球領(lǐng)先的物流軌跡查詢平臺(tái)17Track的數(shù)億元的全資收購(gòu)2022年3月,完成1億美元C輪融資,由老虎環(huán)球基金(Tiger Global Management)、華興資本旗下華興新經(jīng)濟(jì)基金聯(lián)合領(lǐng)投,GGV紀(jì)源資本、鼎暉VGC、高榕資本跟投2022年8月,完成1.1億美元D輪融資,由軟銀愿景基金2期(SoftBank Vision Fund II)、紅杉中國(guó)領(lǐng)投,老虎環(huán)球基金(Tiger Global Management)、GGV紀(jì)源資本、華興資本旗下華興新經(jīng)濟(jì)基金持續(xù)跟投。【公司榮譽(yù)】公司榮獲“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、深圳“優(yōu)秀跨境電商軟件服務(wù)商”、“速賣通優(yōu)秀軟件服務(wù)商”、“Lazada優(yōu)秀ERP服務(wù)商”、“1688跨境優(yōu)秀服務(wù)商”、億恩網(wǎng)“卓越跨境電商ERP服務(wù)應(yīng)用”、等眾多榮譽(yù)。【旗下產(chǎn)品】店小秘:免費(fèi)跨境電商ERP,超87萬(wàn)跨境賣家的共同選擇賽狐:亞馬遜精細(xì)化管理系統(tǒng),專注于解決亞馬遜賣家在運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)上的痛點(diǎn)和難點(diǎn)BigSeller:東南亞本土電商ERP,支持多種語(yǔ)言,為東南亞本地賣家提供一體化解決方案小秘云倉(cāng):提供一件打包發(fā)貨,共享倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),幫助跨境賣家徹底解決倉(cāng)儲(chǔ)管理難題17TRACK:全球物流查詢平臺(tái),支持超900全球主流運(yùn)輸商,超1100萬(wàn)全球用戶正在使用多客:全球智能客服系統(tǒng),輕松實(shí)現(xiàn)一人同時(shí)管理200個(gè)店鋪Upseller:拉美本土電商ERP,支持多種語(yǔ)言,為拉美本地賣家提供一體化解決方案UpDeals:歐美優(yōu)惠券社區(qū),亞馬遜賣家站外引流利器
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