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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)品宣/地推/促銷等活動(dòng)的組織和實(shí)施，持續(xù)積累并轉(zhuǎn)化客戶，達(dá)成入住指標(biāo)。 2.負(fù)責(zé)渠道建設(shè)、關(guān)系維護(hù)、客戶對(duì)接，充分發(fā)揮渠道價(jià)值，達(dá)成入住指標(biāo)。 3.積極推介增值服務(wù)。 4.輪值前臺(tái)，負(fù)責(zé)來(lái)電/來(lái)訪/參觀接待，規(guī)范解答并記錄。 5.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者入院前流程告知、信息收集、評(píng)估預(yù)約。 6.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者入院辦理，包括強(qiáng)調(diào)和解讀合同重點(diǎn)條款、簽署合同及附件、帶領(lǐng)繳費(fèi)、系統(tǒng)辦理手續(xù)、接送到房。 7.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者在院跟蹤，包括在院期間客情關(guān)系維護(hù)，協(xié)助變更服務(wù)/費(fèi)用，協(xié)助費(fèi)用催繳等。 8.負(fù)責(zé)長(zhǎng)者出院辦理，包括系統(tǒng)辦理手續(xù)、結(jié)算退費(fèi)、檔案匯總等。 9.協(xié)助社工策劃、組織并實(shí)施活動(dòng)。 10.協(xié)助收費(fèi)。 定期工作內(nèi)容 1 每月總結(jié)社工工作成果，接受崗位考核。 2 每周探視長(zhǎng)者或與家屬溝通至少一次，了解其適應(yīng)情況和滿意度，及時(shí)向上反饋。 3 每周參與一線服務(wù)工作不少于4小時(shí)。 4 每日晨會(huì)/夕會(huì)通報(bào)來(lái)電來(lái)訪信息，當(dāng)日落實(shí)拓客和跟進(jìn)行動(dòng)。 參與行政總值班排班。 任職資格 教育水平：高中以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn) ：2年以上醫(yī)療、養(yǎng)老、保健品、壽險(xiǎn)或其他老年相關(guān)領(lǐng)域營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。 知識(shí)技能：熟練使用Office、OA等辦公軟件。 其他要求：熱愛(ài)養(yǎng)老工作，親和力好，溝通力強(qiáng)，品行端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。