崗位職責(zé):
1、中專及以上,應(yīng)屆生亦可。
2、負(fù)責(zé)店鋪售后的客服工作,耐心解答客戶問(wèn)題。
3、電商平臺(tái)售后處理工作,包含相關(guān)客戶的投訴及糾紛問(wèn)題、售后退換貨、退款等。
4、有問(wèn)題及時(shí)溝通解決客戶提出的相關(guān)售后問(wèn)題,如質(zhì)量問(wèn)題、使用方法等,同時(shí)記錄顧客提出的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門從而提升品牌產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)。
5、維護(hù)好店鋪評(píng)價(jià),提升店鋪服務(wù)滿意度,如果遇到不良評(píng)價(jià)及時(shí)處理。
任職要求:
1、踏實(shí)本分,認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、熟練使用office辦公軟件打字速度快,學(xué)習(xí)、歸納總結(jié)能力強(qiáng),有一定的數(shù)據(jù)處理和呈現(xiàn)能力。
【福利待遇】
1.試用期1-3個(gè)月,表現(xiàn)優(yōu)秀可提前轉(zhuǎn)正。
2.公司注重員工的成長(zhǎng)與發(fā)展,提供完善的培訓(xùn)體系,幫助你快速融入團(tuán)隊(duì),掌握專業(yè)技能。
3.公司提供現(xiàn)代化的辦公環(huán)境和舒適的休息區(qū)域,為員工提供舒適的工作體驗(yàn),有冰箱微波爐等,可自由帶飯解決吃飯問(wèn)題。
4.公司注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工關(guān)懷,每月1-2次下午茶,定期組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感。
5.其他福利:節(jié)日福利,遵從國(guó)家法定假按要求給予病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假。
我們期待有激情、有夢(mèng)想、有才華的你加入我們的團(tuán)隊(duì)!