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更新于 9月24日
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金融售后客服

5000-8000元
  • 南昌西湖區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

電話客服全白班企業(yè)服務保險咨詢服務
【崗位職責】
1. 客戶關(guān)系維護：定期回訪客戶，了解需求和滿意度，解答疑問，提供專業(yè)建議，協(xié)助客戶辦理保單變更、續(xù)期、理賠等業(yè)務，確保服務高效便捷。
2. 問題處理與技術(shù)支持：及時響應客戶和投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，整理服務記錄，分析客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化提供反饋。
3. 業(yè)務拓展與客戶關(guān)懷：推廣公司產(chǎn)品和服務，挖掘客戶潛在需求，促進二次銷售。通知客戶權(quán)益活動、優(yōu)惠政策等，增強客戶粘性。
4. 數(shù)據(jù)管理與合規(guī)操作：更新客戶信息，整理服務檔案，確保數(shù)據(jù)準確完整。
5. 遵守金融行業(yè)法規(guī)和公司制度，保障客戶信息安全。
【任職要求】
1. 年齡：25-55歲
2. 學歷：中專及以上
3. 具備優(yōu)秀的語言表達能力、應變能力。
4. 有較強的客戶服務意識和團隊合作能力
5. 對售后服務過程中常見問題的處理有一定的了解，并積極學習行業(yè)知識。
6. 上班時間：8：30-17：00
【待遇及福利】
津貼維度多：入司后享有新人津貼+晉升發(fā)展階段職級津貼保障+全流程成長培訓、服務、旅游等福利

工作地點

南昌西湖區(qū)綠滋肴不夜城(朝陽店)2號樓10樓

職位發(fā)布者

陳女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo中國平安人壽保險股份有限公司洪州支公司
中國平安是國內(nèi)金融牌照齊全、業(yè)務范圍廣泛的個人金融生活服務集團，涵蓋保險、銀行、普惠、信托、證券、居家養(yǎng)老等核心業(yè)務，為客戶提供高效的“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”綜合金融解決方案，2023年位居全球500強企業(yè)第33名，福布斯全球2000強第16位，八度蟬聯(lián)Brand Finance全球保險品牌價值第一。平安人壽作為旗下的重要成員，公司服務網(wǎng)絡遍布全國，向客戶提供全周期人身保險產(chǎn)品和服務。 1）戰(zhàn)略優(yōu)勢：平安集團金融+醫(yī)療健康兩大生態(tài)圈，為MVP提供獲客、銷售、服務客戶多場景 2）產(chǎn)品優(yōu)勢：平安集團搭建全新“保險+服務”產(chǎn)品體系，使MVP滿足中高端客戶日益多元的需求 3）稀缺資源：平安集團橫向打通用戶、支付和服務，縱向拓展政府和醫(yī)療資源生態(tài)，為MVP提供高端資源 4）科技賦能：平安集團科技高效數(shù)字化工具，持續(xù)為MVP賦能招募、訓練、銷售、服務等場景
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