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?負(fù)責(zé)日常交付訂單的跟進(jìn)，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)，如：訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)間預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等，為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)。
?與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準(zhǔn)確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)。
?負(fù)責(zé)與城市端一線交付團(tuán)隊(duì)（包括倉儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過程的高效和精準(zhǔn)。
?在訂單跟進(jìn)過程中，整理總結(jié)運(yùn)營提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
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職位要求：
?有以解決用戶需求為第一要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感。
?有為用戶創(chuàng)造愉悅交付體驗(yàn)的服務(wù)意識。
?語言溝通能力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力佳。
?待人真誠、溫和，能抗壓、有擔(dān)當(dāng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
?有一線溝通用戶工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?學(xué)歷要求：本科（工作經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬至?？疲?/div>