職位描述
淘寶/天貓京東社區(qū)電商美團(tuán)，京東，餓了么售前客服電子商務(wù)新零售餐飲服務(wù)
電商售前客服
我們正在尋找耐心細(xì)致、溝通能力強(qiáng)的伙伴加入電商客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣售前服務(wù)，穩(wěn)定排班+明確薪資，坐標(biāo)?？邶埲A區(qū)，期待你的加入！
一、崗位職責(zé)
1. 通過電話、文字兩種方式，為美團(tuán)外賣用戶介紹售前商品、講解商品信息，解答用戶關(guān)于商品的疑問。
2. 處理用戶商品更換需求，跟進(jìn)騎手送貨進(jìn)度，協(xié)助解決用戶退貨相關(guān)問題，保障服務(wù)流程順暢。
二、崗位要求
? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力正常，能清晰理解并回應(yīng)用戶需求。
? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有足夠耐心，能積極應(yīng)對(duì)用戶咨詢，保持良好服務(wù)態(tài)度。
? 掌握電腦基本操作，能熟練處理線上訂單相關(guān)操作。
? 保證上班穩(wěn)定，遵守工作紀(jì)律，上班期間禁止抽煙。
三、工作時(shí)間（可選其一）
? 班次1：19:00-03:00（8小時(shí)）
? 班次2：16:00-00:00（8小時(shí)）
? 班次3：13:00-21:00（8小時(shí)）
四、薪資與福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000+全勤500+交補(bǔ)200+績(jī)效200=2900
提成1-5元，績(jī)效根據(jù)每日處理訂單數(shù)量核算，多勞多得。
2. 休假制度：每月享有4天假期，周末不能休息，支持連休，方便規(guī)劃個(gè)人時(shí)間。
五、工作地址
?？谑旋埲A區(qū)世貿(mào)誠(chéng)田商務(wù)大廈A棟8H
六、應(yīng)聘方式
有意向者可直接投遞簡(jiǎn)歷，我們會(huì)盡快篩選并安排面試，期待與你共事！
我們正在尋找耐心細(xì)致、溝通能力強(qiáng)的伙伴加入電商客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)美團(tuán)外賣售前服務(wù)，穩(wěn)定排班+明確薪資，坐標(biāo)?？邶埲A區(qū)，期待你的加入！
一、崗位職責(zé)
1. 通過電話、文字兩種方式，為美團(tuán)外賣用戶介紹售前商品、講解商品信息，解答用戶關(guān)于商品的疑問。
2. 處理用戶商品更換需求，跟進(jìn)騎手送貨進(jìn)度，協(xié)助解決用戶退貨相關(guān)問題，保障服務(wù)流程順暢。
二、崗位要求
? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力正常，能清晰理解并回應(yīng)用戶需求。
? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有足夠耐心，能積極應(yīng)對(duì)用戶咨詢，保持良好服務(wù)態(tài)度。
? 掌握電腦基本操作，能熟練處理線上訂單相關(guān)操作。
? 保證上班穩(wěn)定，遵守工作紀(jì)律，上班期間禁止抽煙。
三、工作時(shí)間（可選其一）
? 班次1：19:00-03:00（8小時(shí)）
? 班次2：16:00-00:00（8小時(shí)）
? 班次3：13:00-21:00（8小時(shí)）
四、薪資與福利
1. 薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000+全勤500+交補(bǔ)200+績(jī)效200=2900
提成1-5元，績(jī)效根據(jù)每日處理訂單數(shù)量核算，多勞多得。
2. 休假制度：每月享有4天假期，周末不能休息，支持連休，方便規(guī)劃個(gè)人時(shí)間。
五、工作地址
?？谑旋埲A區(qū)世貿(mào)誠(chéng)田商務(wù)大廈A棟8H
六、應(yīng)聘方式
有意向者可直接投遞簡(jiǎn)歷，我們會(huì)盡快篩選并安排面試，期待與你共事！
工作地點(diǎn)
?？谑?龍華區(qū)-金貿(mào)西路8號(hào)A棟8H
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