職位描述
小區(qū)樓棟管理
崗位職責(zé)：
1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;
2、定期整理客戶資料;
3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;
4、負責(zé)準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
5、追收管理費及其它費用的工作;
6、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應(yīng)，并進行反饋、上報;
7、負責(zé)對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
8、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責(zé)處理善后工作;
9、負責(zé)辦理各類對客代辦業(yè)務(wù);
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)要求:服務(wù)類專業(yè),酒店服務(wù)、物業(yè)管理專業(yè)更佳;
3、計算機技能:熟練使用windows、office系列辦公軟件;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及抗壓性.
工作地點
金華金東區(qū)紅星鉑宇花園
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遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司南京分公司遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司，是遠洋集團控股有限公司旗下的全資物業(yè)公司，是遠洋服務(wù)成員。遠洋億家物業(yè)擁有豐富的中高端住宅、高端寫字樓及商業(yè)綜合體物業(yè)管理經(jīng)驗，是中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)第14強。截至目前，遠洋億家已布局中國約50個城市，服務(wù)項目超過400個，服務(wù)面積逾6000萬㎡，服務(wù)客戶數(shù)量百萬人。遠洋億家通過打造自身能力并整合優(yōu)質(zhì)第三方資源，面向中高端住宅、高端寫字樓、商業(yè)綜合體、公建設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，圍繞物業(yè)服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、智慧服務(wù)、市場合作，為用戶提供“便捷、可靠、優(yōu)質(zhì)”的多維度服務(wù)。遠洋億家始終堅持“懂心意·有新意”的服務(wù)理念，致力于以卓越服務(wù)能力為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)的美好生活。
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