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崗位核心職責
1. 物業(yè)服務對接
作為公司與物業(yè)服務中心的主要對接窗口，確保信息暢通。
聯(lián)動物業(yè)，共同策劃和執(zhí)行社區(qū)文化活動、應急響應等。
2. 社群運營監(jiān)督與社區(qū)活力構建
負責社群運營工作的監(jiān)督及業(yè)主資源對接整合。
挖掘并培養(yǎng)社區(qū)“意見領袖”和志愿者，形成社區(qū)自運營生態(tài)。
3. 集團小程序：社區(qū)貨幣體系平臺監(jiān)督及把控
統(tǒng)籌管理監(jiān)督集團各項目小程序日常運維，社區(qū)貨幣體系的覆蓋及推動工作
4. 客戶服務體系持續(xù)優(yōu)化
配合部門負責人，不斷深挖客戶需求，推動打造特色服務體系
5 內(nèi)部協(xié)同與數(shù)據(jù)管理
協(xié)助負責人進行團隊日常管理，包括任務分配、進度跟蹤和績效評估。
管理與優(yōu)化服務相關的預算和資源。
任職要求
1、學歷與經(jīng)驗： 本科及以上學歷，5年以上地產(chǎn)客戶關系、高端物業(yè)服務、社群運營或互聯(lián)網(wǎng)用戶運營等相關工作經(jīng)驗。有完整社區(qū)運營項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、行業(yè)背景： 必須熟悉房地產(chǎn)或物業(yè)行業(yè)，深刻理解業(yè)主群體的特點和服務痛點。
3、 較強溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的項目管理與多任務處理能力
4、強大的用戶洞察與共情能力：能敏銳地洞察業(yè)主的顯性及隱性需求，從“服務提供者”轉變?yōu)椤吧畈邉澱摺薄?br>5、具備強烈的服務意識和同理心，能真正站在業(yè)主角度思考問題。
6、創(chuàng)新思維與活動策劃能力。
7、具備較強的數(shù)據(jù)敏感性與解決問題能力，具備較強的抗壓能力與責任心。