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更新于 4月17日
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電商客服

5000-6000元
  • 武漢硚口區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)玩具/禮品快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)京東平臺(tái)客戶(hù)的售前及售后咨詢(xún)、協(xié)調(diào)和投訴處理； 2、負(fù)責(zé)訂單推送，在線商品評(píng)價(jià)回復(fù)； 3、負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋問(wèn)題的跟進(jìn)解決，協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好客戶(hù)服務(wù)； 4、以客戶(hù)為視角，負(fù)責(zé)從客戶(hù)管理、用戶(hù)體驗(yàn)、銷(xiāo)售流程等維度，定期輸出改進(jìn)及優(yōu)化建議。 崗位要求： 1、1-2年以上淘寶、京東客服經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉電商平臺(tái)客服規(guī)則，能夠熟練運(yùn)用京麥相關(guān)軟件進(jìn)行客服的日常管理； 3、具有頭腦清晰，思維敏捷，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力； 4、具有客戶(hù)為先、主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考，引導(dǎo)顧客下單； 5、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎和吃苦耐勞的品行。

工作地點(diǎn)

武漢硚口區(qū)越秀·財(cái)富中心805

職位發(fā)布者

王先生/HR

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【合順進(jìn)出口貿(mào)易（武漢）有限公司——寵愛(ài)事業(yè)，更寵愛(ài)你的未來(lái)】【企業(yè)定位】成立于2018年創(chuàng)新型寵物產(chǎn)業(yè)公司，現(xiàn)坐落于武漢市硚口區(qū)越秀財(cái)富中心，我們專(zhuān)注于寵物系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與全球貿(mào)易，旗下?lián)碛蠸NOWPAWS雪湃、歡寵網(wǎng)、HomeyCote三大自主品牌，產(chǎn)品覆蓋玩具用品、洗護(hù)美容、出行裝備等全場(chǎng)景消費(fèi)需求，通過(guò)天貓/京東/亞馬遜等全渠道為千萬(wàn)寵物家庭提供高性?xún)r(jià)比解決方案?！韭殘?chǎng)坐標(biāo)】地鐵1號(hào)線硚口站200米直達(dá)，坐擁核心商圈便捷通勤【人才關(guān)懷體系】我們深信：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根基，為此打造「六重暖心職場(chǎng)生態(tài)」：保障計(jì)劃：入職繳納社保，每年千元健康體檢護(hù)航成長(zhǎng)計(jì)劃：崗位技能培訓(xùn)+管理層導(dǎo)師帶教制度福利矩陣：節(jié)日驚喜禮盒/生日專(zhuān)屬賀金/團(tuán)建基金/年終獎(jiǎng)勵(lì)能量補(bǔ)給站：每日下午茶氛圍營(yíng)造：扁平化管理模式，寵物友好辦公環(huán)境發(fā)展通道：年度評(píng)估調(diào)薪【期待您的加入】懷揣對(duì)寵物行業(yè)的熱忱，認(rèn)同"以愛(ài)賦能寵物經(jīng)濟(jì)"的理念，愿在開(kāi)放包容的團(tuán)隊(duì)中，與我們一起打造全網(wǎng)寵物家庭信賴(lài)的品牌矩陣。期待您加入我們，收獲的不僅是事業(yè)成長(zhǎng)，更是一段被溫柔以待的職場(chǎng)時(shí)光
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