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工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)安排和組織客戶的交付接待流程，確?？蛻粼谔彳嚂r(shí)能夠得到良好的體驗(yàn)和服務(wù);2.協(xié)助客戶填寫相關(guān)交付文件和手續(xù)等，并確保所有文件的準(zhǔn)確性和完整性;
3.向客戶介紹產(chǎn)品的功能、操作方法、用車場(chǎng)景等相關(guān)信息，解答客戶的疑問(wèn);
4.協(xié)調(diào)和安排相關(guān)部門(如PDI、銀行、保司)的資源，確保交付過(guò)程的順利進(jìn)行;
5.處理客戶的問(wèn)題和投訴，并及時(shí)跟進(jìn)解決方案以提高客戶滿意度;
6.維護(hù)交付接待區(qū)的整潔和有序，確保環(huán)境符合公司形象和標(biāo)準(zhǔn);
7.協(xié)助上級(jí)完成其他相關(guān)的行政和接待工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，特別是在新能源汽車交付接待或客戶服務(wù)方面;
2.具有良好的溝通和表達(dá)能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系，并有效傳達(dá)信息;
3.對(duì)于新能源汽車的功能和相關(guān)知識(shí)有一定的了解，并能清晰地向客戶介紹和解答疑問(wèn);