職位描述
投訴客服售后客服物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)
(1)制定《物業(yè)服務(wù)方案》客戶服務(wù)工作計(jì)劃，包括制定消防演習(xí)、安全演習(xí)計(jì)劃、年度園區(qū)文化活動(dòng)、關(guān)鍵業(yè)戶關(guān)系維護(hù)等，并組織實(shí)施。
(2)主導(dǎo)正常期內(nèi)裝修管理、空置房管理、工程維保跟進(jìn)工作。
(3)負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴、報(bào)事報(bào)修的處理和閉環(huán)工作。
(4)同重點(diǎn)業(yè)戶保持溝通,編制園區(qū)項(xiàng)目關(guān)鍵業(yè)戶清單。
(5)實(shí)施業(yè)戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)，對(duì)業(yè)戶提出的問題制定改進(jìn)措施，并跟進(jìn)實(shí)施。
(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)相關(guān)如物業(yè)費(fèi)、水電、電費(fèi)等各類費(fèi)用收繳，做好綜合內(nèi)務(wù)管理，編制各類月、季、年度報(bào)表。
(7)通過培訓(xùn)、帶教等方式，做好項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)賦能。
(8)負(fù)責(zé)對(duì)園區(qū)保安、保潔、綠化類外包人員管理、培訓(xùn)、評(píng)估，符合外包合同約定。
(9)完成公司及部門指派的崗位相關(guān)的其他工作。
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工作地點(diǎn)
湖州德清縣中南高科運(yùn)河智谷(德清)37#01
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苗書旗/人事經(jīng)理
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上海中南金石實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司
中南高科，是國內(nèi)助推產(chǎn)業(yè)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的領(lǐng)軍企業(yè)。公司以“產(chǎn)業(yè)先行，締造大國新城”為重要使命，充分發(fā)揮中南集團(tuán)四商聯(lián)動(dòng)的突出優(yōu)勢(shì)，全面助力國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展。公司創(chuàng)始于1988年，現(xiàn)已發(fā)展成為名列中國企業(yè)500強(qiáng)第118位，員工超70000人，總資產(chǎn)逾2000億元的大型上市公司，2017年總營收1536億元，利稅超120億元。集團(tuán)擁有房地產(chǎn)、大建筑、高科、工業(yè)、金融、資本、教育七大產(chǎn)業(yè)版塊。公司以園區(qū)載體建設(shè)及實(shí)體企業(yè)投資作為基礎(chǔ)，現(xiàn)已結(jié)合集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，建立了特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)、新型產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)綜合體三大運(yùn)營載體，整合出臺(tái)產(chǎn)業(yè)招商、園區(qū)運(yùn)營、實(shí)體企業(yè)投資三大核心能力，成為國家振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能。以“招商先行”為核心理念，中南高科全面開啟了“四大、五小、滿天星”的全國協(xié)同招商戰(zhàn)略；憑借“三快一好”的運(yùn)營模式，公司獲得了蓬勃發(fā)展。自2017年以來，公司已在全國30余座一二線城市完成運(yùn)營載體構(gòu)建，重要園區(qū)包括：上海松江智造產(chǎn)業(yè)園、杭州蕭山錢江云谷產(chǎn)業(yè)園、寧波鎮(zhèn)海智造谷、德清運(yùn)河智谷、南京六合智谷產(chǎn)業(yè)綜合體、無錫惠山智造產(chǎn)業(yè)園、常州武進(jìn)創(chuàng)智云谷、南通通州灣濱海園區(qū)、順德粵港澳大灣區(qū)智能創(chuàng)新小鎮(zhèn)、濟(jì)南智造小鎮(zhèn)、西安渭河云谷智造小鎮(zhèn)、沈陽智造園等。
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