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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2. 處理客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。
3. 針對(duì)售后問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)并給出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4. 在非本公司責(zé)任問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持原則同時(shí)妥善處理以確?？蛻衾斫獠⒔邮?。。
5. 引導(dǎo)客戶完成下單流程。
崗位要求：
1. 具備高情商及出色的語(yǔ)言溝通能力。
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。
3. 能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，具備良好的應(yīng)變能力。
4. 有較強(qiáng)的原則性，能在不同情況下堅(jiān)持公司立場(chǎng)。
5. 具備一定的管理能力，能夠高效管理客戶關(guān)系。