崗位職責(zé):
1、協(xié)調(diào)物業(yè)中心與業(yè)主的關(guān)系,做好關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的溝通工作,并及時(shí)反饋業(yè)主信息;
2、掌握物業(yè)中心提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)業(yè)主需求督促相關(guān)部門及時(shí)提供服務(wù);
3、有效處理客訴,定期拜訪業(yè)主,征求業(yè)主意見,建立良好關(guān)系;
4、協(xié)助業(yè)主辦理收房、入住等手續(xù),定期統(tǒng)計(jì)在管物業(yè)入住/空置房情況;
5、做好管理費(fèi)及其他收費(fèi)的征收,催繳工作;
6、配合物業(yè)管理中心客戶聯(lián)誼活動(dòng);
7、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟練使用辦公軟件,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,可以與業(yè)主融洽溝通;
2、具備本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。