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1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題挖掘剖析、客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)等常態(tài)和臨時(shí)性支撐工作
2、基于服務(wù)管理工作為運(yùn)營(yíng)商提供有效的分析和研究，形成符合要求的總結(jié)匯報(bào)材料或?qū)ｎ}匯報(bào)材料（輸出形式為PPT或word）
3、負(fù)責(zé)科室材料輸出，材料圍繞服務(wù)工作，包含匯報(bào)材料、分析材料、總結(jié)材料等重大材料。
4、協(xié)助參與運(yùn)營(yíng)商服務(wù)品牌形象建設(shè)，提升運(yùn)營(yíng)商服務(wù)品牌美譽(yù)度工作。

任職要求：

1、具備三大運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）工作或支撐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，熟悉運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
2、熟練使用office辦公軟件，①具備一定材料撰寫(xiě)能力，PPT能夠獨(dú)立排版、總結(jié)、輸出等；②具備一定數(shù)據(jù)分析能力，精通excel運(yùn)用，例如運(yùn)用函數(shù)、圖表、數(shù)據(jù)透視表等
3、2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、邏輯思維能力
4、工作態(tài)度積極主動(dòng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備一定的抗壓能力