崗位職責(zé):
調(diào)試及售后:
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場調(diào)試、開車試運行,確保設(shè)備正常運行、安全。
2.編寫調(diào)試報告,記錄設(shè)備狀態(tài)和調(diào)試過程。
3.及時處理客戶在使用過程中的故障、疑問等請求,并進行現(xiàn)場或者遠(yuǎn)程處理或維修并進行登記記錄;
4.售后服務(wù)資料歸檔并進行分析歸類;
5.定期組織售后問題分享會議,并持續(xù)跟蹤優(yōu)化實施效果并反饋;
維護與檢修:
1.提供公司產(chǎn)品的定期保養(yǎng)和維護方案;
2.提供備件更換和維修建議,確保設(shè)備長期穩(wěn)定運行。
技術(shù)支持:
1.為客戶提供技術(shù)支持,解答產(chǎn)品使用中的問題。
2.進行客戶培訓(xùn),確??蛻粽_操作和維護設(shè)備。
3.編寫和更新產(chǎn)品使用手冊和維護指南。
客戶關(guān)系管理:
1.定期回訪客戶,了解設(shè)備運行狀況和客戶需求。
2.收集客戶反饋,向公司提出產(chǎn)品改進建議。
3.建立并維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,制造及其自動化、機電一體化等相關(guān)類專業(yè);
2、相關(guān)行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗;