職位描述
移民移民留學(xué)海外投資客服經(jīng)理客服主管客服總監(jiān)售后保險基金投資/融資
崗位職責(zé)：
1,緊密配合銷售及文案維系客戶；
2,有過相關(guān)移民行業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3、篩選有意向的咨詢客戶，并協(xié)助顧問解答相關(guān)問題;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程及制度；
5、老客戶資源二次開發(fā)挖掘工作；
6、完善顧客常見問題，提高客服服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1,緊密配合銷售及文案維系客戶；
2,有過相關(guān)移民行業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3、篩選有意向的咨詢客戶，并協(xié)助顧問解答相關(guān)問題;
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)和培訓(xùn)，制定客服服務(wù)規(guī)范、流程及制度；
5、老客戶資源二次開發(fā)挖掘工作；
6、完善顧客常見問題，提高客服服務(wù)質(zhì)量；
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，二年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、在制定客服部門培訓(xùn)體系及組織落實培訓(xùn)計劃方面有實際操作經(jīng)驗；
3、能在短期內(nèi)熟練掌握公司項目知識，并能準(zhǔn)確有效的向下屬客服人員做好項目培訓(xùn)工作；
4、優(yōu)秀的口頭表達(dá)、文字組織能力，較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊意識；
5、具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識，能夠以顧客或客戶為中心，主動發(fā)現(xiàn)并滿足其需求；
6、擁有出色的溝通技巧，能夠準(zhǔn)確的理解顧客、同事的意見和建議；
7、能夠及時解決工作中各類突發(fā)事件，保證客服部工作的正常運行，具備良好的思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，較強(qiáng)的抗壓能力。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、周末雙休
工作地點
北京朝陽區(qū)安聯(lián)大廈(正門)10層1007
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職位發(fā)布者
白女士/HRD
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北京鑫海聯(lián)升因私出入境服務(wù)有限公司簡介鑫海出國移民傾注出國留學(xué)移民服務(wù)十余年，是中國個性化出國移民首選品牌，專長于私人定制化的專業(yè)服務(wù),并以此成為行業(yè)廣譽的出入境服務(wù)機(jī)構(gòu)，也是因私出入境中介機(jī)構(gòu)協(xié)會理事單位，被喻為“中國個性化出國移民首創(chuàng)機(jī)構(gòu)”。十余年的耕耘與發(fā)展,公司在項目擴(kuò)展和深化服務(wù)方面都有了領(lǐng)先行業(yè)的成就,目前鑫海在投資移民、地產(chǎn)投資、地產(chǎn)開發(fā)、基金投資等多個領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行多項目操作，同時為技術(shù)移民客戶免費提供全方位信息支持與咨詢服務(wù)，在“追求品質(zhì)，精益求精”的服務(wù)宗旨下，竭誠服務(wù)近千名客戶，建立過硬的市場口碑，１００％的滿意率是客戶對我們最好的評價。鑫海留學(xué)移民下設(shè)咨詢部、客服部、法務(wù)部、市場部、項目部、金融管理等部門，為移民客戶提供一站式全球化移民服務(wù)管理。專業(yè)高效的業(yè)務(wù)處理、細(xì)致周到的VIP服務(wù)，也使鑫海逐步成長為移民行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。在未來的發(fā)展中，鑫海將繼續(xù)密切關(guān)注各國移民局移民政策變化，進(jìn)一步集中境內(nèi)外各方面優(yōu)勢資源，結(jié)合自身多年辦理經(jīng)驗，致力于保持移民申請最高獲簽率以及行業(yè)領(lǐng)先地位，為更多有意出國發(fā)展或海外定居的精英人士實現(xiàn)愿望！詳情了解歡迎訪問鑫海出國留學(xué)移民官方網(wǎng)站：www.xingvisa.com
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