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外貿(mào)跟單員（阿里國(guó)際站跟單）
崗位職責(zé)：
1、訂單接收與確認(rèn)
（1）負(fù)責(zé)接收阿里國(guó)際站官方下發(fā)的客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期等關(guān)鍵信息，確保無(wú)誤后轉(zhuǎn)交生產(chǎn)部門。
（2）與阿里國(guó)際站客服保持溝通，及時(shí)反饋訂單確認(rèn)狀態(tài)或異常問(wèn)題（如缺料、交期延遲等）。
2、內(nèi)部生產(chǎn)跟進(jìn)
（1）協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、質(zhì)檢等部門，跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)完成。
（2）定期向阿里國(guó)際站同步生產(chǎn)進(jìn)展（如提供生產(chǎn)排期表、驗(yàn)貨照片等憑證）。
3、物流與單證對(duì)接
（1）根據(jù)阿里國(guó)際站提供的物流要求，安排國(guó)內(nèi)運(yùn)輸，確保貨物按時(shí)交付指定倉(cāng)庫(kù)或港口。
（2）整理并提交阿里國(guó)際站所需單據(jù)（如裝箱單、發(fā)貨通知等），配合完成清關(guān)流程。
4、售后問(wèn)題協(xié)調(diào)
（1）接收阿里國(guó)際站轉(zhuǎn)交的客戶售后需求（如質(zhì)量問(wèn)題、補(bǔ)貨等），內(nèi)部協(xié)調(diào)技術(shù)或生產(chǎn)部門處理，并反饋解決方案。
（2）記錄常見(jiàn)售后問(wèn)題，匯總至公司優(yōu)化生產(chǎn)或質(zhì)檢流程。
5、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護(hù)
（1）在阿里國(guó)際站后臺(tái)維護(hù)訂單狀態(tài)（如“生產(chǎn)中”“已發(fā)貨”等），確保信息實(shí)時(shí)更新。
（2）定期統(tǒng)計(jì)訂單完成率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部效率。
任職要求：
1、了解阿里國(guó)際站賣家后臺(tái)，了解訂單處理流程（如千牛工作臺(tái)、訂單下載等）。
2、1年以上跟單或客服經(jīng)驗(yàn)，有制造業(yè)（如廣告材料、印刷品）相關(guān)背景優(yōu)先。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效對(duì)接阿里官方與內(nèi)部部門（生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等）。
4、細(xì)心負(fù)責(zé)，擅長(zhǎng)多任務(wù)處理，對(duì)交貨周期敏感。