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更新于 2025-08-28 01:09:29

客戶成功運(yùn)營(yíng)專員

6000-7000元·13薪

職位描述

B端用戶SaaS產(chǎn)品ERP系統(tǒng)轉(zhuǎn)化率客戶運(yùn)營(yíng)計(jì)算機(jī)軟件
工作職責(zé)
1.SMB客戶活躍服務(wù)體系搭建:優(yōu)化客戶付費(fèi)后到活躍的SOP流程,針對(duì)不同規(guī)模、使用場(chǎng)景和能力意愿特征的客戶制定差異化的促活方案,主要策略包括但不僅限于客戶培訓(xùn)、交付實(shí)施、咨詢服務(wù);
2.場(chǎng)景模板輕交付:了解客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行需求分析,通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)、基于場(chǎng)景模板的改造搭建等方式幫助客戶落地業(yè)務(wù)場(chǎng)景并賦能客戶使用與輕量推廣,提升客戶健康度;
3.客戶運(yùn)營(yíng)最佳實(shí)踐:通過(guò)對(duì)服務(wù)過(guò)的客戶的案例沉淀,總結(jié)出不同特征的客戶的使用模式、核心場(chǎng)景、使用阻塞和關(guān)鍵促活路徑。
工作要求
1.本科及以上學(xué)歷,理工科背景;
2.邏輯思維嚴(yán)謹(jǐn)清晰,有較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力、主動(dòng)性、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力,責(zé)任心;
3.具備6個(gè)月以上軟件實(shí)施交付、行業(yè)售前、咨詢顧問(wèn)、技術(shù)支持、客戶成功等崗位優(yōu)先;
4.具備良好的項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí),熟悉項(xiàng)目管理流程;有PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證證書(shū)優(yōu)先。

獎(jiǎng)金績(jī)效

根據(jù)業(yè)務(wù)績(jī)效發(fā)放

工作地點(diǎn)

無(wú)錫錫山區(qū)帆軟軟件有限公司

職位發(fā)布者

許贏/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo帆軟軟件有限公司公司標(biāo)簽
帆軟軟件有限公司(以下簡(jiǎn)稱“帆軟”)成立于2006年,是中國(guó)專業(yè)的大數(shù)據(jù)BI和分析平臺(tái)提供商,專注商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域,致力于為全球企業(yè)提供一站式商業(yè)智能解決方案。帆軟于2018年入選福布斯中國(guó)非上市潛力企業(yè)榜50強(qiáng),于2018起連續(xù)五年入選“中國(guó)大數(shù)據(jù)企業(yè)50強(qiáng)”。【數(shù)知帆軟】No.1:帆軟在中國(guó)商業(yè)智能領(lǐng)域連續(xù)5年市場(chǎng)占有率第一(IDC數(shù)據(jù))20個(gè)機(jī)構(gòu):帆軟在全球共設(shè)立了20個(gè)分支機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)走向世界2000+員工:從南大起步的帆軟不斷吸引一流高校學(xué)子,人員規(guī)模達(dá)國(guó)內(nèi)BI領(lǐng)域第一36000+客戶:累計(jì)合作超過(guò)36000家中大型企業(yè)客戶,財(cái)富中國(guó)500強(qiáng)帆軟牽手359家92000+:帆軟產(chǎn)品被成功運(yùn)用在92000+個(gè)企業(yè)信息化項(xiàng)目上,每天都有超過(guò)500W的用戶使用帆軟產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,查詢,填報(bào)以及應(yīng)用搭建;【為什么選擇帆軟】和一群底層邏輯相似的人一起做事,既幸福,也高效。|機(jī)會(huì)行業(yè)領(lǐng)軍,機(jī)會(huì)迸發(fā)ToB領(lǐng)域,是互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)賽道,帆軟在中國(guó)商業(yè)智能領(lǐng)域已連續(xù)數(shù)年市場(chǎng)占有率第一(IDC數(shù)據(jù))。除了不斷打磨成熟產(chǎn)品FineReport、FineBI保持其行業(yè)頭部地位,新產(chǎn)品簡(jiǎn)道云也已成為零代碼頭部廠商;與此同時(shí),帆軟堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)室新技術(shù)預(yù)研,多款新產(chǎn)品蓄勢(shì)待發(fā),等待與你共創(chuàng)下一個(gè)“行業(yè)領(lǐng)軍”。丨成長(zhǎng)堅(jiān)持校招,賦能成長(zhǎng)帆軟70%的同學(xué)都是通過(guò)校招的方式加入,公司堅(jiān)持充分放權(quán),給予同學(xué)充分試錯(cuò)、獨(dú)當(dāng)一面的機(jī)會(huì),讓大家在實(shí)踐的碰撞中快速成長(zhǎng)。公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗、內(nèi)部競(jìng)聘信息公開(kāi)透明,機(jī)會(huì)優(yōu)先留給內(nèi)部同學(xué),不招空降兵。丨氛圍簡(jiǎn)單融洽,扁平自主“簡(jiǎn)單直接、做事敏捷、快速響應(yīng)”是帆軟同學(xué)的標(biāo)簽。成長(zhǎng)于南京大學(xué),創(chuàng)始人的“程序員文化”奠定了帆軟簡(jiǎn)單融洽的氛圍基礎(chǔ),并堅(jiān)持校招以維系帆軟類似于大學(xué)校園般的簡(jiǎn)單扁平氛圍。在帆軟,核心層沒(méi)有任何裙帶關(guān)系在公司,我們堅(jiān)持扁平自主的管理模式,拒絕一切特權(quán)。丨分配永不上市,利潤(rùn)共享帆軟堅(jiān)持自主經(jīng)營(yíng),不融資,不上市,并保持極強(qiáng)的盈利能力。創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)主動(dòng)限制自身收入上限,將公司掙得的錢(qián)最大程度地分給內(nèi)部?jī)?yōu)秀同學(xué),所以同學(xué)從網(wǎng)絡(luò)上看到帆軟年終有同學(xué)拿到4個(gè)月,6個(gè)月,12個(gè)月乃至更多收入都是真的。不想被投資人逼著追求短期暴利,靜心打磨產(chǎn)品,將利潤(rùn)最大程度留給創(chuàng)造者,才是帆軟的初心。
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