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更新于 今天

售后客服

5000-6000元
  • 長(zhǎng)沙天心區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)線上店鋪的售后退款、后臺(tái)工單、退款單和糾紛單等問題處理;
3、妥善處理客戶建議及投訴,及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋及評(píng)價(jià),提升客戶滿意度;
4、協(xié)助管理dsr服務(wù)數(shù)據(jù),分析總結(jié)客戶需求,為產(chǎn)品等其他業(yè)務(wù)模塊工作提供參考。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉erp發(fā)貨系統(tǒng),計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度45字/分鐘以上;
3、性格開朗,細(xì)致耐心,具備良好的服務(wù)意識(shí)、抗壓能力及應(yīng)變能力。
薪資待遇:職級(jí)薪資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)+司齡工資;
福利:五險(xiǎn)一金+免費(fèi)工作餐+住宿+帶薪團(tuán)建+節(jié)日福利;
個(gè)人發(fā)展:一年多次調(diào)薪機(jī)會(huì)+完善的職業(yè)晉升通道和培訓(xùn)體系;
工作時(shí)間:早班8:30-18:00,晚班15:00-23:00;大小休。
獨(dú)立辦公大樓,年輕化團(tuán)隊(duì),工作氛圍輕松活躍。

工作地點(diǎn)

天心區(qū)長(zhǎng)沙總部基地14-a棟

職位發(fā)布者

徐琦/招聘專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo湖南至名品牌管理有限公司
湖南至名品牌管理有限公司創(chuàng)立于2015年,是一家以電子商務(wù)為核心渠道,市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)與品牌眾創(chuàng)為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng),集供應(yīng)鏈管理、電商運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥、新媒體全賦能的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),于2018年作為長(zhǎng)沙市天心區(qū)重點(diǎn)招商引資企業(yè)落戶長(zhǎng)沙總部基地園區(qū)。目前,公司擁有各類專業(yè)人才1300余人,自有辦公場(chǎng)地面積18000余平方米、物流倉(cāng)儲(chǔ)面積30000余平方米,產(chǎn)品主要涉及食品、醫(yī)藥保健、醫(yī)療器械、美妝個(gè)護(hù)、家居日用等類目,運(yùn)營(yíng)渠道遍布國(guó)內(nèi)外,與天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多、美團(tuán)、抖音、快手、亞馬遜等20余個(gè)電商渠道建立了深度合作關(guān)系。自創(chuàng)立以來,公司一直保持穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展態(tài)勢(shì),立志成為全國(guó)電商行業(yè)及新消費(fèi)頭部企業(yè)。公司始終堅(jiān)持以“供應(yīng)鏈”與“人才”為抓手,筑牢發(fā)展根基。一方面,公司持續(xù)深耕大健康領(lǐng)域供應(yīng)鏈體系建設(shè),以客戶需求為導(dǎo)向開發(fā)產(chǎn)品,用心精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,打通品效全鏈路,為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)美的商品和服務(wù)?,F(xiàn)已形成品牌合作及品牌孵化齊頭并進(jìn)之勢(shì),不僅與同仁堂、九芝堂、修正、白云山等知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作,也孵化出至名、孔艾堂、容茗軒、Leadlove等多個(gè)自主品牌。另一方面,公司高度重視內(nèi)部人才培養(yǎng)及員工各項(xiàng)待遇改善,人才梯隊(duì)穩(wěn)健、員工凝聚力和歸屬感強(qiáng),并受到官方認(rèn)可,入選湖南省第二批建設(shè)培育的產(chǎn)教融合型企業(yè),榮獲“長(zhǎng)沙市模范職工之家”等榮譽(yù)。
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