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崗位職責
1.接待進店客戶，引導至休息區(qū)或對接技師，解答基礎咨詢（如貼膜類型、施工時間、價格）。
2.處理客戶投訴與售后問題（如貼膜氣泡、翹邊），確保服務滿意度。
銷售支持與轉化
3.根據(jù)客戶需求推薦貼膜產(chǎn)品（如隱形車衣、改色膜），運用銷售技巧促成交易。
4.維護老客戶關系，推動轉介紹及復購（如推送“貼膜+護理”套餐）。
5.管理預約系統(tǒng)，協(xié)調(diào)工位分配，同步訂單至倉庫。
6.整理客戶檔案、銷售數(shù)據(jù)日報，協(xié)助盤點庫存。
7.參與短視頻拍攝、直播輔助（如抖音本地號推廣），提升門店線上曝光。
學歷與經(jīng)驗 大專優(yōu)先，優(yōu)秀者可放寬至高中，1年以上服務或銷售經(jīng)驗。
年齡形象 20-38歲，形象氣質(zhì)佳，穿著得體。
核心技能 熟練使用Office、ERP系統(tǒng)；基礎攝影剪輯能力優(yōu)先。
軟性素質(zhì) 溝通能力強、服務意識突出，抗壓能力佳，能適應排班。