職位描述
售后管理汽車研發(fā)/制造
崗位職責：
1、負責主持售后服務部日常工作，協(xié)調(diào)解決部門之間的關系和問題；
2、對出廠后保修期內(nèi)的返修車輛做出分析，督促返工部門按時完工出廠；
3、加強本部門員工的業(yè)務學習管理，不斷提高業(yè)務水平；
4、負責監(jiān)督本部門對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，負責售后服務部與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào)；
5、制定本公司修理車輛完工標準，并組織實施，完善檢驗制度，控制年返修率；
6、完成公司制定的業(yè)務計劃,實現(xiàn)公司利潤；
7、了解掌握廠家的商務政策，提高工作效率，控制維修成本；
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，熟練操作Office辦公軟件；
2、具有3年或以上汽車行業(yè)服務管理崗位工作經(jīng)驗；
3、具備較強的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力；
4、注重團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。
1、負責主持售后服務部日常工作，協(xié)調(diào)解決部門之間的關系和問題；
2、對出廠后保修期內(nèi)的返修車輛做出分析，督促返工部門按時完工出廠；
3、加強本部門員工的業(yè)務學習管理，不斷提高業(yè)務水平；
4、負責監(jiān)督本部門對公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況，負責售后服務部與公司其他部門的溝通、協(xié)調(diào)；
5、制定本公司修理車輛完工標準，并組織實施，完善檢驗制度，控制年返修率；
6、完成公司制定的業(yè)務計劃,實現(xiàn)公司利潤；
7、了解掌握廠家的商務政策，提高工作效率，控制維修成本；
8、完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W歷，熟練操作Office辦公軟件；
2、具有3年或以上汽車行業(yè)服務管理崗位工作經(jīng)驗；
3、具備較強的組織、協(xié)調(diào)能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力；
4、注重團隊協(xié)作精神和客戶服務意識。
職位福利：帶薪年假、住房補貼、工作午餐、單休+法定日
工作地點
廣州市白云區(qū)同和街同和路331號（廣東南方寶誠）
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)華/HR/HRBP
立即溝通
廣東南方寶誠汽車銷售服務有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳，公司隸屬于廣東永達南方投資集團有限公司，是BMW&i授權經(jīng)銷商，力求更完善的為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。并完全符合BMW集團全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務，包括充足的零配件供應及專業(yè)維修保養(yǎng)服務，業(yè)務范圍除銷售及售后外，還包括官方認證二手車銷售業(yè)務等。◆◆數(shù)字化體驗展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O計根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費人群的生活方式，設計出不同風格的區(qū)域，體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性，遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設展示、VR虛擬體驗APP等設備的投入，客戶可自主選擇車型配色，展示內(nèi)飾配置，使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務，做出有針對性的服務，增設暖心滋補甜品及哈根達斯的日常供應，推出差異化服務，凸顯服務優(yōu)勢，提升客戶滿意度。2.用心為客戶設計更多豐富多彩的車主活動，感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來，以“客戶體驗為中心”的數(shù)字化設計理念將會逐步滲入到BMW的基因當中，必將成為BMW發(fā)展的趨勢，以極富創(chuàng)造力的新型零售模式，迎合不斷迭代的消費趨勢，寶馬對于以創(chuàng)新贏取市場將會更加得心應手?！簟粑覀兊膱F隊◆◆我們始終秉承“客戶第一，誠信至上”的原則，向客戶提供全方位管家式服務來實現(xiàn)客戶滿意度；用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務將展廳變得更加溫暖，為客戶帶來更好的服務體驗，讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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