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崗位職責(zé)：
1. 協(xié)調(diào)沃爾瑪山姆各部門完成簡單的售后工作：負(fù)責(zé)日常售后單定責(zé)跟進(jìn)，門店云倉問題跟進(jìn)；
2. 及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶咨詢信息記錄工單系統(tǒng)，轉(zhuǎn)接對應(yīng)負(fù)責(zé)人；
3. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，完成上級分配的其他工作任務(wù)；
4. 接受電話、外呼工作內(nèi)容，配合項(xiàng)目內(nèi)部崗位調(diào)整；
5. 配合線上業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排；
任職要求：
硬性要求：
1.思路清理，溝通順暢；
2.會使用基本的office工作軟件
加分項(xiàng)：
1. 有大型呼叫中心或BPO行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2. 能接受電話外呼回訪工作
3.有一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)；
職業(yè)發(fā)展：
縱向發(fā)展：售后客服——客服組長——客服主管
橫向發(fā)展：售后客服——質(zhì)檢專員/培訓(xùn)師
崗位福利：
1.入職交五險(xiǎn)一金
2.入職享帶薪年假
3.不定期下午茶
4.大型電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)