崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢,通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案,并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄,在系統(tǒng)做好工單記錄,并及時(shí)反饋二線處理;
3. 與客戶建立良好關(guān)系,提升客戶滿意度;
? 崗位要求:
1. 18~40 歲,男女不限;
2. 大?;蛞陨蠈W(xué)歷,專業(yè)不限,有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,擅長(zhǎng)傾聽并解決客戶問(wèn)題;
4. 同步錄入打字速度 35 字/分鐘以上,會(huì)使用基本的 office 工作軟件
薪酬標(biāo)準(zhǔn):
[試用期]:3 個(gè)月(含培訓(xùn)期)綜合稅前收入:3150 元 ~ 4000 元
[轉(zhuǎn)正后]:綜合稅前收入:4000 元-7000 元+上不封頂,多勞多得
? 福利政策:
[帶薪培訓(xùn)]:入職后享受 2 周專業(yè)的帶薪培訓(xùn)(含 2 天山姆門店實(shí)訓(xùn))
[五險(xiǎn)一金]:入職繳納社保,6 個(gè)月后繳納公積金
[帶薪假期]:依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
[免費(fèi)住宿]:免費(fèi)提供住宿
宿舍標(biāo)準(zhǔn):四人間,獨(dú)立衛(wèi)浴,空調(diào),上床下桌。
[其他福利]:節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)
? 工作時(shí)間: 9 點(diǎn)~22 點(diǎn)排班,8 小時(shí)制,月休 8 天