職位描述
會員體系搭建經(jīng)驗用戶增長會員體系社群運營電子商務
【你的主要職責】
? 客戶溝通支持：通過工單郵件系統(tǒng)處理和跟進買家請求，及時解答問題、解決異常，提升客戶滿意度。
? 海外社群運營：維護 Facebook 用戶群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關內(nèi)容，與用戶建立良好互動。
? 案例知識庫建設：整理并沉淀C 端用戶和 B端用戶的處理流程與典型案例，持續(xù)優(yōu)化用戶支持體系。
? 線上活動策劃：維護網(wǎng)站和社媒群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關內(nèi)活動策劃。
【我們對你的期望】
? 英語水平 CET-6 或以上，具備良好的英文書寫與溝通能力
? 有較強的邏輯思維與學習能力，能夠快速掌握產(chǎn)品與流程
? 樂于溝通、責任心強，對電商及用戶運營有興趣者優(yōu)先
? 客戶溝通支持：通過工單郵件系統(tǒng)處理和跟進買家請求，及時解答問題、解決異常，提升客戶滿意度。
? 海外社群運營：維護 Facebook 用戶群組的活躍度，定期發(fā)布產(chǎn)品相關內(nèi)容，與用戶建立良好互動。
? 案例知識庫建設：整理并沉淀C 端用戶和 B端用戶的處理流程與典型案例，持續(xù)優(yōu)化用戶支持體系。
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【我們對你的期望】
? 英語水平 CET-6 或以上，具備良好的英文書寫與溝通能力
? 有較強的邏輯思維與學習能力，能夠快速掌握產(chǎn)品與流程
? 樂于溝通、責任心強，對電商及用戶運營有興趣者優(yōu)先
工作地點
深圳南山區(qū)天明科技大廈906
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巨玩成立于2015年，是一家專注于?全球潮流模型玩具領域的垂直類貿(mào)易與服務提供商?，集?研發(fā)、設計、制造、銷售及進出口?于一體。公司始終??深耕12寸人偶、雕像及設計師藝術玩具領域??，致力于推動模型文化與收藏藝術的傳播與發(fā)展。通過持續(xù)發(fā)掘全球杰出藝術設計師資源，?打造并優(yōu)化專屬及授權IP??，不斷拓展新品系列與品類，巨玩以?卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)的服務體驗以及覆蓋全球的線上線下渠道網(wǎng)絡（包括海外加盟體系）??，服務于全球高端模型玩具收藏家及玩家群體。
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