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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)所在部門的工單流程跟進(jìn)。及時(shí)接聽(tīng)客戶報(bào)修電話，派發(fā)工單，跟進(jìn)工程師上門服務(wù)進(jìn)度，審核工單，及時(shí)反饋異常工單；
2、負(fù)責(zé)所在部門工單服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。跟進(jìn)超時(shí)工單，電話回訪客戶，主動(dòng)派發(fā)巡檢工單；
3、后臺(tái)支持類文件管理工作。及時(shí)維護(hù)設(shè)備檔案，整理、匯總、結(jié)算每月工單，收集、編寫、提交每月服務(wù)報(bào)告信息，文件蓋章；
4、協(xié)助配合其他部門完成相應(yīng)工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、2026屆應(yīng)屆畢業(yè)生，本科及以上學(xué)歷，周一至周五到崗，實(shí)習(xí)6個(gè)月以上；
2、能熱練操作辦公軟件，熟練使用 EXCEL 函數(shù)、透視等功能；
3、態(tài)度端正，性格溫和冷靜，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力；
4、工作積極主動(dòng)，有責(zé)任心，注意細(xì)節(jié)，有耐心，有一定的抗壓能力。
福利待遇：周末雙休、包早午餐、免費(fèi)班車、補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)、重要節(jié)假日禮品福利、不定時(shí)下午茶、國(guó)企實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)、提供實(shí)習(xí)證明