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一、崗位職責 1.負責項目全面經(jīng)營管理工作，合理安排人、財、物資源，達成經(jīng)營目標。 2.制定項目年度、月度運營計劃，并監(jiān)督項目各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成，確?，F(xiàn)場的管理品質(zhì)及季度、年指標達成； 3.制定管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；制定落實各項服務(wù)規(guī)范和流程； 4.制定并落實有效的培訓計劃，對所屬員工進行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，打造高效團隊； 5.定期與業(yè)主單位、客戶、項目屬地相關(guān)部門溝通，協(xié)調(diào)處理各方關(guān)系，妥善回應(yīng)各方訴求，提高業(yè)主滿意度。 二、任職要求 1.類似工作經(jīng)驗不低于5年，同崗位工作經(jīng)驗不低于3年，持有物業(yè)相關(guān)證書優(yōu)先； 2.熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)知識，熟悉物業(yè)項目的日常運營管理； 3.具有清晰的經(jīng)營管理思路、良好的抗壓能力、高度的工作激情、積極的戰(zhàn)略意識和洞察能力、強烈的責任感、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、沖突管理能力及交際能力。