職位描述
電子商務(wù)新零售企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺(tái)產(chǎn)品、自營(yíng)產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)解答，及時(shí)接聽(tīng)400客服來(lái)電，并有效的進(jìn)行答疑處理；
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后處理，針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題需退換/補(bǔ)發(fā)的售后訂單，及時(shí)做出解決辦法；
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)投訴處理，妥善處理平臺(tái)投訴等問(wèn)題；
5、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的收集、上報(bào)、歸整登記，完善Q&A庫(kù)；
6、其他運(yùn)營(yíng)協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下的平臺(tái)產(chǎn)品、自營(yíng)產(chǎn)品、集采產(chǎn)品訂單發(fā)貨管理，做好訂單核查及跟蹤；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)解答，及時(shí)接聽(tīng)400客服來(lái)電，并有效的進(jìn)行答疑處理；
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)售后處理，針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)或因產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題需退換/補(bǔ)發(fā)的售后訂單，及時(shí)做出解決辦法；
4、負(fù)責(zé)平臺(tái)投訴處理，妥善處理平臺(tái)投訴等問(wèn)題；
5、對(duì)客戶(hù)問(wèn)題的收集、上報(bào)、歸整登記，完善Q&A庫(kù)；
6、其他運(yùn)營(yíng)協(xié)助、結(jié)算協(xié)助工作；
7、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作。
任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件的使用；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細(xì)心及較好的抗壓能力，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、1年以上，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件的使用；
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，耐心、細(xì)心及較好的抗壓能力，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題
工作地點(diǎn)
嘉興秀洲區(qū)未來(lái)科技廣場(chǎng)-I座
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國(guó)家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚(yú)米之鄉(xiāng)”之稱(chēng)、國(guó)家歷史文化名城紹興。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)；我們有好的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團(tuán)型服務(wù)企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏(yíng)，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見(jiàn)回報(bào)…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿(mǎn)干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂(lè)，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務(wù)，更懂你的價(jià)值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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