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工作職責(zé)及內(nèi)容：
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展方針和經(jīng)營目標(biāo)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下帶領(lǐng)指導(dǎo)各項(xiàng)目員工努力完成經(jīng)營目標(biāo)。
2、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
1）不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提供技術(shù)支持與指導(dǎo)，編制相關(guān)技術(shù)文件資料，規(guī)范服務(wù)程序，完善崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行，協(xié)助做好公司法律、法規(guī)的查詢與更新；
2）負(fù)責(zé)各崗位的調(diào)研、SOP的建立、應(yīng)急預(yù)案建立。
3、運(yùn)營培訓(xùn)提升
1）根據(jù)業(yè)務(wù)線管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行；
2）幫助項(xiàng)目提高現(xiàn)場人員專業(yè)能力，以便推行工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；
3）對(duì)項(xiàng)目提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量；
4、新項(xiàng)目勘查、測量、服務(wù)方案設(shè)計(jì)支持，協(xié)助營銷部門及招投標(biāo)部門完成投標(biāo)文件的技術(shù)資料。
5、質(zhì)量管理
1）指導(dǎo)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量、安全管理；
2）負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)項(xiàng)目質(zhì)量和安全管理現(xiàn)場監(jiān)督；
3）指導(dǎo)項(xiàng)目開展客戶滿意度和患者滿意度調(diào)查。
6、客戶服務(wù)
1）加強(qiáng)與甲方相關(guān)部門的溝通協(xié)作，及時(shí)響應(yīng)客戶提出的建議；
2）按計(jì)劃開展?jié)M意度評(píng)價(jià)，并對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。
7、負(fù)責(zé)新承接項(xiàng)目的初始化工作。
8、完成上級(jí)交辦的其它工作。