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工作職責： 1) 負責協助經理對營運部管理與服務工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議 2) 負責定期完成營運部工作計劃與總結；并根據部門績效考核標準，對營運部員工實施考核； 3) 協助部門經理擬定運營管理部組織架構及人員編制，并根據實際工作情況適時提出修改建議，明確各崗位職責； 4) 負責按照公司、部門的培訓管理規(guī)定，制定安全工作計劃，了解下級崗位人員的思想狀況，按照軍事化管理要求，對下級崗位人員進行崗位業(yè)務培訓； 5) 根據商場接待工作，妥善安排人員值勤工作； 6) 根據運營管理部制定的突發(fā)事件應急預案要求，合理安排人力，杜絕各種不安全因素； 7) 部門人員管理，負責與部門員工的溝通；協助部門經理處理各項重大事件； 8) 負責安排和指導各班組的日常工作，隨時抽查各班組服務形象和服務質量； 9) 負責項目管轄內的安全工作，實施安全監(jiān)督檢查； 10) 負責協助處理部門以及各班組的突發(fā)異常事件； 11) 負責檢查部門質量記錄及相關文件的填寫、歸檔工作； 12) 負責配合部門經理協調相關外聯單位的工作，保持良好公共關系； 13) 在部門經理指導帶領下完成各項工作任務，確保項目治安環(huán)境； 14) 定期對下屬的工作進行評估和培訓； 15） 負責執(zhí)行上級指派的其他工作，包括在非辦工時間處理突發(fā)或重要的事件，并及時反饋完成情況。