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工作內(nèi)容：

1.指導(dǎo)整個酒店的運(yùn)作，以維持酒店既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和成本水平；實現(xiàn)讓客戶滿意的目標(biāo)，并保證酒店有形資產(chǎn)的維護(hù)和安全；保持酒店正面積極的社會形象。
2.推動品牌和價值宣傳措施，酒店的業(yè)績及個人的發(fā)展。
3.制定運(yùn)營計劃并監(jiān)督其執(zhí)行情況，從而支持酒店和運(yùn)營部門總體目標(biāo)；制定年度預(yù)算和業(yè)務(wù)規(guī)劃，對提高酒店資產(chǎn)的投資改進(jìn)予以建議，從而確保酒店能夠達(dá)到品牌的要求。
4.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保為所有客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和無比的關(guān)懷，這包括及時對客人的要求予以回應(yīng)和有效處理客人的投訴等顧客滿意度的問題。
5.通過對酒店外觀形象的維護(hù)，建筑維修及衛(wèi)生清潔，確保酒店各方面的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。制定并持續(xù)執(zhí)行預(yù)防性維修計劃以保護(hù)酒店的實物資產(chǎn)。
6.監(jiān)督銷售計劃的制定與執(zhí)行以及收益管理工作，從而使?fàn)I業(yè)收入，平均每間客房收入和入住率 達(dá)到最高水平。通過對市場變化的預(yù)測和計劃，最大程度的獲取客房收入及利潤。確保策略性的拓展市場機(jī)會，以及制定戰(zhàn)略性的銷售方案。
7.同各項目運(yùn)營隊伍密切合作來確保酒店各個崗位上的員工配置與工作量和生產(chǎn)力相符。最大程度的發(fā)揮培訓(xùn)的作用，以及策劃如何提高工作效率，改進(jìn)酒店的經(jīng)營和服務(wù)表現(xiàn)。
8.建立并維護(hù)社區(qū)主要成員的友好關(guān)系，確保在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)樹立起酒店的形象。 確保用積極的態(tài)度處理社區(qū)和媒體的詢問，在遇到敏感問題時應(yīng)提交給地區(qū)和集團(tuán)的公關(guān)部門處理。
9.按要求向地區(qū)運(yùn)營部門提供與計劃對照的財務(wù)和運(yùn)營表現(xiàn)的常規(guī)性和臨時性信息以及狀況報告。
10.監(jiān)督保安工作以確保為酒店的顧客，員工及資產(chǎn)提供安全可靠的環(huán)境。確保達(dá)到品牌的各項標(biāo)準(zhǔn)。
11.建立并完善酒店人力資源部門的職能，從而確保激發(fā)員工斗志，為員工提供培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會， 管理工資和福利，遵守政策法規(guī)和各項程序以及酒店所在地的勞工法。 同員工和當(dāng)?shù)氐墓?如有的話)培養(yǎng)積極的關(guān)系。
12.促進(jìn)為員工提供積極進(jìn)取的工作環(huán)境的建設(shè)。通過正式和非正式會議，討論和工作業(yè)績評定予以不同級別的員工指導(dǎo)。
13.同員工一起有效的討論有關(guān)文化和工作環(huán)境的問題，從而為員工及顧客的體驗帶來正面影響。
14.時刻倡導(dǎo)品牌文化，為重要來賓和訪客提供從品牌角度出發(fā)的現(xiàn)場參觀。
15.保證外包服務(wù)和產(chǎn)品與商業(yè)保險、安全系統(tǒng)、車輛和設(shè)備、辦公用品和家具以及法律或其他咨詢/支援服務(wù)相一致。
16.對范圍廣泛的營銷計劃和收益管理的效果進(jìn)行測量，使酒店盡可能進(jìn)入不同層次的細(xì)分市場，并使酒店的收入多源化。
17.您還應(yīng)接受集團(tuán)總部指派的與該崗位相關(guān)的其它工作。
任職要求：
1.五年以上國際連鎖五星級酒店相關(guān)工作經(jīng)驗，具有本崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。