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更新于 2025-05-08 01:29:18

客訴工程師(CQE)

8000-12000元
  • 天津濱海新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

8D報(bào)告FMEAQC七大手法精益生產(chǎn)SPC電子/半導(dǎo)體/集成電路電子設(shè)備制造儀器儀表制造
崗位內(nèi)容: 1、處理客戶(hù)投訴,處理客戶(hù)端的不良品,第一時(shí)間召集技術(shù) 生產(chǎn) 采購(gòu) 銷(xiāo)售等部門(mén)人員,共同分析客訴不良,找出產(chǎn)品不合格根源,并提出相關(guān)臨時(shí)及永久性糾正措施回復(fù)(8D report)給客戶(hù)。 2、每周、月對(duì)客訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及分析,對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)案改進(jìn)。 3、客戶(hù)投訴及售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。 4、對(duì)客戶(hù)退貨品進(jìn)行分析判定并擬定相關(guān)重點(diǎn)工作要求事項(xiàng)及追蹤。 5、相關(guān)客戶(hù)投訴之內(nèi)部信息傳達(dá)及宣導(dǎo)。 6、每周定期外部品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)會(huì)議主導(dǎo)召開(kāi)。 7、每起客訴處理處理完成后需向上級(jí)匯報(bào)處理狀況。 9.將外部客訴重大專(zhuān)項(xiàng)改進(jìn)分解輸入到內(nèi)部改進(jìn),協(xié)調(diào)SQE PQE進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 來(lái)料質(zhì)量改進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)進(jìn)度追蹤實(shí)施及效果確認(rèn),并進(jìn)行統(tǒng)籌,定期向部門(mén)主管匯報(bào)。 10.按時(shí)完成主管下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和能力; 2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,問(wèn)題分析和解決能力; 3、熟練使用辦公軟件;
4、熟練運(yùn)用QC七大手法,8D、PDCA等品管工具;
5、了解ISO標(biāo)準(zhǔn)化治理體系,熟悉8D報(bào)告的編寫(xiě)。

工作地點(diǎn)

濱海新區(qū)天津吉兆源科技有限公司

職位發(fā)布者

段巖巖/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津吉兆源科技有限公司
吉兆源科技自2005年于北京創(chuàng)立,是一家專(zhuān)注射頻電源與自動(dòng)匹配器研發(fā)生產(chǎn)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。公司自研的射頻電源產(chǎn)品經(jīng)持續(xù)研發(fā)和改進(jìn),最終成功在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)工業(yè)級(jí)應(yīng)用。北京吉兆源于2012年成立,在大興區(qū)亦莊嘉捷科技園設(shè)有研發(fā)辦公室;天津吉兆源于2018年成立,位于天津市濱海高新區(qū)(渤龍湖區(qū)域),已獲得天津?qū)>匦缕髽I(yè)稱(chēng)號(hào)。半導(dǎo)體設(shè)備為半導(dǎo)體制造行業(yè)的基礎(chǔ)和核心,射頻電源為半導(dǎo)體設(shè)備的“心臟”。是半導(dǎo)體設(shè)備:等離子刻蝕機(jī)、PECVD設(shè)備、去膠機(jī)、等離子清洗機(jī)等核心設(shè)備的“發(fā)動(dòng)機(jī)”角色。該領(lǐng)域一直被國(guó)外壟斷,公司致力于打破該領(lǐng)域的國(guó)外壟斷,對(duì)高端射頻電源進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化替代,解決“卡脖子”問(wèn)題。吉兆源專(zhuān)業(yè)聚焦射頻電源、匹配器、定制特種電源、射頻離子源、微波等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售。公司的射頻電源、自動(dòng)匹配器產(chǎn)品在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域擁有廣泛客戶(hù)。公司自主研發(fā)的產(chǎn)品——射頻離子源實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)首家批量生產(chǎn),打破光學(xué)鍍膜設(shè)備國(guó)外離子源產(chǎn)品壟斷。目前公司主要攻關(guān)項(xiàng)目為射頻電源、射頻離子源、大功率中頻電源以及相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。公司創(chuàng)始人入選濱海新區(qū)“111”人才工程,公司獲得專(zhuān)精特新技術(shù)企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、雛鷹企業(yè),國(guó)家科技型中小企業(yè)的稱(chēng)號(hào)。依托先進(jìn)的技術(shù)與實(shí)力,吉兆源科技將加大研發(fā)投入,持續(xù)引進(jìn)人才,打造自主品牌,將國(guó)產(chǎn)品牌國(guó)際化。
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