工作職責(zé):
1、識(shí)別并評估會(huì)員營銷的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并制定流程,確認(rèn)所有風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)被有效管理和落實(shí),達(dá)成部門年度合規(guī)指標(biāo)
2、基于會(huì)員生命周期理論,實(shí)施會(huì)員整合營銷策略及溝通方案,通過制定會(huì)員營銷績效指標(biāo)和數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控執(zhí)行情況,確保油站層面的活動(dòng)執(zhí)行
3、建立會(huì)員分級體系,通過歷史會(huì)員消費(fèi)次數(shù)、優(yōu)惠力度、流失時(shí)長、消費(fèi)品號(hào)等確定會(huì)員標(biāo)簽,將會(huì)員進(jìn)行分類分級,輔助提供會(huì)員權(quán)益建設(shè)建議
4、定期提供會(huì)員營銷數(shù)據(jù)報(bào)告,分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn),支持會(huì)員決策制定提升關(guān)鍵會(huì)員指標(biāo)達(dá)成
5、會(huì)員市場營銷活動(dòng)的策劃落地執(zhí)行,準(zhǔn)確的BC測算/回顧,跟進(jìn)行動(dòng)方案及執(zhí)行結(jié)果,輸出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表搭建,根據(jù)業(yè)務(wù)需求,在系統(tǒng)設(shè)計(jì)對應(yīng)報(bào)表,支持業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析管理工作
7、負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)維,包括與供應(yīng)商及殼牌中國對接,推進(jìn)系統(tǒng)升級和功能優(yōu)化,保證系統(tǒng)正常使用
任職要求:
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷
2、3年及以上會(huì)員營銷管理及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、認(rèn)可殼牌核心價(jià)值觀,誠實(shí)、正直和尊重他人,并能在工作行為當(dāng)中貫徹始終
4、邏輯思維清晰,具備出色的數(shù)據(jù)分析能力
5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)運(yùn)營,財(cái)務(wù)等各部門形成合力
6、快速學(xué)習(xí)能力,責(zé)任心強(qiáng),具備高抗壓性;
7、掌握市場動(dòng)態(tài),熟悉零售行業(yè),并對該領(lǐng)域具備一定前瞻理解