【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)KPI指標(biāo)達(dá)成,制定組內(nèi)工作計劃,并確保實現(xiàn);
2、協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)營現(xiàn)場的管理;
3、提高員工的專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)組內(nèi)儲備管理人員的培養(yǎng);
5、負(fù)責(zé)解答員工疑問,制定良好的激勵政策,鼓舞組內(nèi)成員,控制人員流失。
【崗位要求】
1、有相關(guān)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉office辦公軟件和一定的網(wǎng)絡(luò)常識,有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備良好溝通能力和管理技巧,激勵輔導(dǎo)團(tuán)隊成員協(xié)同達(dá)成目標(biāo);
4、性格開朗、耐心,具有優(yōu)良的服務(wù)意識和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神;
5、認(rèn)同企業(yè)文化,能承受一定的工作強(qiáng)度和壓力,愿意與團(tuán)隊共同成長。
職位福利:五險一金、餐補(bǔ)、包住、節(jié)日福利、全勤獎