1.全面負責經(jīng)營目標與財務健康
制定并執(zhí)行門店銷售計劃,監(jiān)控營收、成本及關鍵財務指標,審批費用支出,優(yōu)化利潤。
2.保障卓越的賣場運營與商品管理
監(jiān)督店面環(huán)境、商品陳列與庫存結構,規(guī)范執(zhí)行訂貨、收貨流程,有效實施促銷并控制損耗。
3.打造高標準的顧客服務體系
處理重大客訴與突發(fā)事件,收集顧客反饋以持續(xù)改進服務,確保前臺各窗口崗位的服務品質。
4.負責團隊建設與人力資源優(yōu)化
組織員工的培訓、考核與激勵,營造積極的工作氛圍,合理進行排班與人力配置。
5.統(tǒng)籌安全、合規(guī)與對外關系
作為安全第一責任人,保障消防、食品衛(wèi)生等安全及設備正常運轉,確保合規(guī)經(jīng)營,并負責本地市場推廣與商圈競爭分析。