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一、崗位核心目標(biāo)
負(fù)責(zé)公司旗下拼多多、淘寶/天貓店鋪的日常運(yùn)營(yíng)與推廣工作，提升店鋪流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率及銷售額，達(dá)成銷售目標(biāo)，并對(duì)店鋪業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。
二、崗位職責(zé)（工作內(nèi)容）
1. 店鋪日常運(yùn)營(yíng)與管理：
· 負(fù)責(zé)店鋪的整體規(guī)劃、上架、裝修、更新、維護(hù)等日常運(yùn)營(yíng)工作。
· 優(yōu)化商品標(biāo)題、關(guān)鍵詞、主圖、詳情頁等，提升商品自然搜索排名和點(diǎn)擊率。
· 處理訂單異常、活動(dòng)報(bào)名審核、客戶反饋等日常事務(wù)，保證店鋪正常運(yùn)作。
2. 數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：
· 每日監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（流量、訪客、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、銷售額、DSR評(píng)分等），并形成日?qǐng)?bào)。
· 定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析（如競(jìng)品分析、市場(chǎng)行情分析），制定并實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)化策略，為店鋪決策提供依據(jù)。
3. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
· 策劃并執(zhí)行店鋪內(nèi)的各類促銷活動(dòng)（如滿減、優(yōu)惠券、搭配購、秒殺等），提升店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。
· 積極報(bào)名參加平臺(tái)官方大促活動(dòng)（如淘寶雙11、拼多多砍價(jià)、百億補(bǔ)貼等），并完成活動(dòng)策劃、頁面溝通（與美工）、上線及復(fù)盤全過程。
4. 推廣引流（核心技能）：
· 淘寶/天貓端：精通直通車、超級(jí)推薦、引力魔方等推廣工具，進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化、人群定向、計(jì)劃調(diào)整，以控制CPC，提升ROI。
· 拼多多端：精通多多搜索、多多場(chǎng)景、放心推等推廣工具，熟悉拼多多的獨(dú)特玩法（如砍價(jià)、拼單等），實(shí)現(xiàn)低成本引流。
· 熟悉平臺(tái)規(guī)則，善于運(yùn)用免費(fèi)流量（搜索、首頁推薦）和付費(fèi)流量組合拳，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量。
5. 客戶管理與維護(hù)：
· 制定客戶關(guān)系管理策略，提升客戶粘性與復(fù)購率。
· 管理店鋪評(píng)價(jià)，特別是中差評(píng)的處理與維護(hù)，維護(hù)店鋪良好形象。