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崗位職責(zé)： 1. 接受夜班，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理和運(yùn)營(yíng)。 2. 對(duì)售前、售中、售后進(jìn)行全程跟蹤，確保服務(wù)質(zhì)量。 3. 梳理和優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。 4. 負(fù)責(zé)海外客戶的服務(wù)對(duì)接，處理客戶問題。 崗位要求： 1. 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，管理團(tuán)隊(duì)有經(jīng)驗(yàn)。 2. 具備社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有工作流程梳理經(jīng)驗(yàn)。 3. 有大廠工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮。 4. 具備一定的英文口語(yǔ)及書面表達(dá)能力。 5. 對(duì)接過海外客戶者優(yōu)先。