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一、核心教務(wù)管理職責(zé)
1. 學(xué)員全周期管理：建立并維護(hù)學(xué)員電子/紙質(zhì)檔案，記錄學(xué)習(xí)進(jìn)度、課堂表現(xiàn)；負(fù)責(zé)日常考勤、課時(shí)核對(duì)與核銷，及時(shí)提醒剩余課時(shí)；辦理學(xué)員報(bào)名、轉(zhuǎn)班、休學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍變動(dòng)手續(xù)。
2. 教學(xué)統(tǒng)籌支持：根據(jù)課程計(jì)劃與教師時(shí)間，制定并調(diào)整排課表，協(xié)調(diào)教室、教具等教學(xué)資源；跟進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，收集教師授課反饋與學(xué)員課堂學(xué)習(xí)情況，搭建教學(xué)團(tuán)隊(duì)與學(xué)員間的溝通橋梁。
3. 家校關(guān)系維護(hù)：定期（如每周/每月）通過微信、電話或面談，向家長(zhǎng)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)成果與提升空間；及時(shí)響應(yīng)家長(zhǎng)關(guān)于課程安排、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)員狀態(tài)的咨詢，妥善處理課后服務(wù)類投訴與建議。
4. 教務(wù)事務(wù)與數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)教材、教具、學(xué)員證書等物料的采購(gòu)、發(fā)放與庫(kù)存管理；統(tǒng)計(jì)整理出勤率、續(xù)費(fèi)率、轉(zhuǎn)介紹率等教務(wù)數(shù)據(jù)，每月生成基礎(chǔ)教務(wù)報(bào)表提交至運(yùn)營(yíng)部門。
二、談單輔助與轉(zhuǎn)化職責(zé)
1. 在讀學(xué)員二次轉(zhuǎn)化：針對(duì)即將結(jié)課或課時(shí)不足的學(xué)員，結(jié)合其學(xué)習(xí)情況，向家長(zhǎng)推薦續(xù)費(fèi)課程、高階班型或相關(guān)特色課程（如演講特訓(xùn)營(yíng)、考級(jí)沖刺班），完成續(xù)費(fèi)意向溝通與信息傳遞。
2. 潛在客戶咨詢輔助：接待上門或線上咨詢的潛在客戶，進(jìn)行機(jī)構(gòu)環(huán)境、課程體系、教學(xué)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)介紹；協(xié)助課程顧問，從教務(wù)服務(wù)角度（如排課靈活性、家校溝通機(jī)制）解答客戶疑問，增強(qiáng)信任度。
3. 轉(zhuǎn)介紹引導(dǎo)與跟進(jìn)：引導(dǎo)在讀學(xué)員家長(zhǎng)參與轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)，記錄轉(zhuǎn)介紹信息并同步至銷售團(tuán)隊(duì)；協(xié)助跟進(jìn)轉(zhuǎn)介紹客戶的咨詢流程，提供已報(bào)名學(xué)員的學(xué)習(xí)案例作為參考，輔助促成新單。