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1.具備較強(qiáng)的溝通能力與應(yīng)變力，能同時(shí)處理多起客訴、夜間突發(fā)問題及VIP接待任務(wù)，在時(shí)間緊、訴求雜的情況下保持條理清晰，優(yōu)先解決核心矛盾
2.具備良好的職業(yè)心態(tài)，面對負(fù)面反饋不推諉，主動(dòng)復(fù)盤問題根源，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)正向服務(wù)氛圍。
3.擁有良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和社會(huì)活動(dòng)能力；
4.具備高度責(zé)任心與自驅(qū)力，能夠承擔(dān)夜間、節(jié)假日重點(diǎn)時(shí)段值守任務(wù)，保障服務(wù)不中斷。