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崗位職責(zé)：
1、現(xiàn)有客群裂變?cè)鲩L(zhǎng)：設(shè)計(jì)具有吸引力的裂變激勵(lì)機(jī)制；策劃裂變活動(dòng)并推動(dòng)落地；優(yōu)化裂變路徑與策略，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)；
2、退費(fèi)用戶蓄養(yǎng)：設(shè)計(jì)差異化的召回與再激活方案，引導(dǎo)退費(fèi)用戶重新使用產(chǎn)品或服務(wù)；降低退費(fèi)用戶的流失率，提升其復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)化的可能性；
3、現(xiàn)有客群蓄養(yǎng)：搭建精細(xì)化的用戶分層體系；提升客戶留存率；追蹤客群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
4、客服與社群團(tuán)隊(duì)管理
任職要求：
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)行業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，有成熟的客戶裂變或用戶召回項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、知識(shí)、技能：熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案；
4、價(jià)值觀要求：熱愛(ài)教育事業(yè)，高度認(rèn)同新東方精神和文化（誠(chéng)信負(fù)責(zé)、真情關(guān)愛(ài)、好學(xué)精進(jìn)、志高行遠(yuǎn)），具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)秀的敬業(yè)精神和較強(qiáng)的自我成就愿望；
5、能力要求：擁有豐富的活動(dòng)策劃與執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立設(shè)計(jì)并推動(dòng)高轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。具備敏銳的用戶洞察力，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求，擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)決策。