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更新于 9月17日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

5000-8000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車(chē)客服非銷(xiāo)售客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司要求進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)；
2、記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容，按照工作流程督促閉環(huán)管理；
3、整理審核銷(xiāo)售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；
4、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)了解客戶(hù)的需求，發(fā)現(xiàn)工作中的不足及時(shí)整改，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、定期按部門(mén)經(jīng)理要求提交周報(bào)表、月報(bào)表。
任職要求：
1、一年以上客服或文檔管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度良好，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通；
4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假、年底雙薪、節(jié)假日福利
職位亮點(diǎn)：上市公司、穩(wěn)定有保障

工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)星橋街道藕花洲大街西段151號(hào)

職位發(fā)布者

張先生/行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浙江中升錦澳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)控股有限公司(「中升集團(tuán)」)是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一，是中國(guó)內(nèi)地汽車(chē)流通領(lǐng)域第一家上市的經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK）。集團(tuán)擁有廣泛的全國(guó)性4S(包括銷(xiāo)售、零部件、售后服務(wù)及信息調(diào)查)經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò)，覆蓋經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)及城市。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔品牌組合，包括梅賽德斯─奔馳、雷克薩斯、奧迪、寶馬、保時(shí)捷、捷豹路虎、沃爾沃、豐田、日產(chǎn)、大眾、本田等品牌。中升集團(tuán)是中國(guó)首家獲得豐田經(jīng)銷(xiāo)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，以及中國(guó)最早獲雷克薩斯及奧迪經(jīng)銷(xiāo)代理權(quán)的公司之一。集團(tuán)一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式，于各4S經(jīng)銷(xiāo)店提供新車(chē)銷(xiāo)售，以及售后產(chǎn)品及服務(wù)，包括提供零部件、汽車(chē)用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù)，以及其他與汽車(chē)相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。
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