職位描述
售后客服售前客服
- 崗位職責(zé)：
1、4S店銷售、售后滿意度回訪及管控工作；
2、客戶抱怨及投訴處理；
3、客戶招攬及相關(guān)客戶關(guān)愛服務(wù)的組織；
4、信息收集匯總報送，確保各種數(shù)據(jù)正確完整；
5、預(yù)約服務(wù)招攬與跟蹤；
6、與其它部門的溝通、協(xié)調(diào)；
7、不定期根據(jù)工作需要安排員工培訓(xùn)。
任職要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷。
2.有3年以上4S店客服管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備團(tuán)隊(duì)管理能力。
4.能夠協(xié)調(diào)部門內(nèi)的相關(guān)事宜。
5.工作熱情，認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。
6.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
7.具有溝通技巧，性格外向，思維敏捷。
【福利待遇】
1、無責(zé)底薪+提成（綜合薪資6500+）
2、上班時間8：20—18:00 午休時間12:00-13:40
3、繳納社保，法定節(jié)假日正常調(diào)休，享受帶薪年假。
4、舒適的辦公環(huán)境，90后00后年輕化團(tuán)隊(duì)，同事有趣，幽默感十足，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍。
工作地點(diǎn)
內(nèi)蒙古包頭市青山區(qū)稀土高新區(qū)稀土路5號
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職位發(fā)布者
倪麗娜/人事經(jīng)理
昨日活躍處理簡歷快立即溝通
東瑞汽車山西東瑞汽車科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車運(yùn)營商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車科技創(chuàng)行電商平臺與實(shí)體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車、人、生活，實(shí)現(xiàn)了汽車事業(yè)線上、線下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線下運(yùn)營主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營、快修連鎖、汽車租賃、二手車運(yùn)營、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實(shí)現(xiàn)了前后車市場一體化發(fā)展；線上經(jīng)營聚焦車、人、生活，打造電商平臺戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和夯實(shí)的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場的絕對優(yōu)勢。
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