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一、崗位職責 1、訂單管理：負責全程跟進售后（維修）訂單，確保從下單到交貨的各個環(huán)節(jié)按時完成，及時處理訂單異?；蜓诱`問題； 2、數(shù)據(jù)管理：確保ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確，并及時記錄維修進度、發(fā)貨情況等數(shù)據(jù)，定期更新相關報表并發(fā)送； 3、客戶溝通：主動聯(lián)系客戶提供訂單進度更新，解答售后咨詢并協(xié)調相關資源； 4、客戶關系：定期回訪客戶，收集反饋意見，協(xié)助改進服務質量； 5、其他：定期向上級領導匯報工作進展，同時完成領導安排的其他任務； 二、任職要求 1、大專學歷，40歲以內，商務、營銷類相關專業(yè)優(yōu)先； 2、制造業(yè)3年左右跟單、客服或售后相關工作經驗，熟悉訂單處理流程； 3、熟練使用ERP系統(tǒng)，精通辦公軟件(Excel）進行數(shù)據(jù)管理和報告制作； 4、良好的溝通協(xié)調能力，較強的服務意識和團隊合作精神； 5、細心耐心、有責任心，擅長應對突發(fā)情況，能承受壓力； 6、試用期主要對接公司內部銷售員工，熟悉后逐步對接公司客戶； 三、福利待遇 1、工作時間：5天8小時，雙休制； 2、按照國家規(guī)定為員工購買五險一金； 3、享受國家法定節(jié)假日及各項帶薪假期； 4、傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放節(jié)日福利或禮品； 5、享有年終分紅激勵，晉升加薪機會； 6、豐富的員工活動，細致的人文關懷；