精通Linux系統(tǒng)管理,有操作系統(tǒng)自動(dòng)化大批量安裝、故障排查、性能優(yōu)化、安全加固、漏洞補(bǔ)丁升級(jí)等實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
熟悉常見的項(xiàng)目部署架構(gòu),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)、集群需要有一定的認(rèn)識(shí)。
具備較強(qiáng)的文案編寫能力、問題分析能力、日志分析能力、排查錯(cuò)誤能力。
有良好的理解力和邏輯分析能力,對(duì)于客戶的業(yè)務(wù)需求和改進(jìn)意見能夠準(zhǔn)確判斷,有優(yōu)秀的表達(dá)能力,及時(shí)有效的反饋、跟蹤和跟進(jìn)問題進(jìn)度,鞏固客戶關(guān)系,提高客戶滿意度的同時(shí)幫助公司挖掘新商機(jī)策劃新項(xiàng)目;
對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé),推動(dòng)項(xiàng)目問題風(fēng)險(xiǎn)的解決閉環(huán)。包括客戶問題、需求的解決閉環(huán),重要內(nèi)容的對(duì)內(nèi)對(duì)外同步;
對(duì)客戶服務(wù)整體結(jié)果負(fù)責(zé),包括不限于服務(wù)體系溝通、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、歷史遺留問題跟進(jìn)匯報(bào)以及項(xiàng)目巡檢報(bào)告,周報(bào)和服務(wù)報(bào)告輸出;
故障管理中負(fù)責(zé)客戶安撫及關(guān)懷、故障復(fù)盤和故障報(bào)告輸出。
遵守保密協(xié)議條款,良好的職業(yè)道德操守和自律性