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1.負(fù)責(zé)日常管理本小組內(nèi)日常運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)管理及時(shí)上傳下達(dá)；
2.提高咨詢客戶轉(zhuǎn)化，促單催單，完成店鋪各項(xiàng)客服指標(biāo)
3.負(fù)責(zé)小組內(nèi)所有的問(wèn)題閉環(huán)管理；
4.每位TL每月必須至少做一天自己管理的Agent團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，以了解業(yè)務(wù)發(fā)展方向和員工可能遇到的問(wèn)題形成解答思路；
5.需有時(shí)間管理意識(shí)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，并輸出業(yè)務(wù)規(guī)劃表。
薪資范疇：上線后綜合薪資5K-7K、年終獎(jiǎng)金、入職繳納五險(xiǎn)一金、法定節(jié)假日三倍薪資；
福利補(bǔ)貼：住宿、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會(huì)、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動(dòng)；
培訓(xùn)及晉升：提供免費(fèi)學(xué)歷提升，完善的晉升體系，提供免費(fèi)的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)；
工作時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)7x24八小時(shí)輪班；
休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；
辦公環(huán)境：生活便利、辦公環(huán)境舒適
任職資格：
1.教育水平：正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷
2.工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)或者電商在線平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；抖音，京東，唯品會(huì)等第三方平臺(tái)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，至少帶過(guò)15人團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)抖音、快手、天貓、京東、拼多多客服系統(tǒng)以及CRM系統(tǒng)熟練操作，并能獨(dú)立總結(jié)客服話術(shù);
4、具備一定的銷售技能，能提升客服詢單成交率，提升自我業(yè)績(jī);
5、具備很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力以及溝通能力，能承受一定的工作壓力