崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)郵政營(yíng)業(yè)窗口的日常業(yè)務(wù)辦理,包括信件、包裹的收寄、代投包裹以及報(bào)刊訂閱、匯款、特快專遞等服務(wù)。
2. 準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于郵政業(yè)務(wù)的咨詢,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行郵政業(yè)務(wù)操作規(guī)范和流程,確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,做好業(yè)務(wù)單據(jù)的整理、歸檔工作。
4. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù),保持窗口整潔、有序。
5. 協(xié)助完成郵政業(yè)務(wù)的宣傳推廣工作,引導(dǎo)客戶使用郵政各類服務(wù)產(chǎn)品。
6. 遵守郵政部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,保守客戶信息和業(yè)務(wù)機(jī)密。