崗位職責(zé):
1、在客服經(jīng)理的指導(dǎo)下,完成客戶滿意度調(diào)查;
2、協(xié)助客服經(jīng)理,對銷售和售后的客戶滿意度定期進(jìn)行匯總和分析,并形成顧客滿意度結(jié)果報(bào)告;
3、協(xié)助客服經(jīng)理對客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤;
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;
3、有較強(qiáng)的責(zé)任感與親和力,樂于幫助客戶解決問題;
4、快速學(xué)習(xí)能力,解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、定期體檢、節(jié)日福利、員工宿舍、三餐包吃、包吃