接待轉(zhuǎn)化:1.主動迎訪家長 / 訪客,快速挖掘課程需求(如孩子年齡、興趣方向),精準(zhǔn)介紹課程賣點(效果、師資、優(yōu)惠),引導(dǎo)體驗課報名或課程咨詢對接;
- 銷售輔助:協(xié)助推動成交,如講解報名流程、優(yōu)惠政策,協(xié)助家長完成報名登記、繳費,同步記錄潛在客戶信息;
- 需求跟進:記錄家長咨詢痛點(如孩子提升需求),及時反饋銷售 / 課程顧問,配合跟進潛在客戶,促進轉(zhuǎn)化;
- 復(fù)購促活:課后主動傳遞學(xué)員正面表現(xiàn),結(jié)合課程續(xù)報 / 升級政策,引導(dǎo)家長復(fù)購;收集家長需求,推薦適配課程(如學(xué)科互補、進階課);
- 數(shù)據(jù)支持:統(tǒng)計咨詢量、報名轉(zhuǎn)化率、潛在客戶數(shù),反饋銷售數(shù)據(jù),助力優(yōu)化銷售策略。