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崗位職責： 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：結(jié)合那曲獨特的旅游資源、文化特色及市場趨勢，制定公司長期和短期的旅游運營戰(zhàn)略，確保戰(zhàn)略與公司整體目標一致；將戰(zhàn)略細化為具體的年度經(jīng)營計劃，明確各項業(yè)務指標，并監(jiān)督計劃的執(zhí)行與落實，定期評估計劃完成情況并進行調(diào)整。 2. 產(chǎn)品開發(fā)與管理：深入研究那曲的自然景觀、民俗文化等旅游資源，策劃并開發(fā)具有市場競爭力的旅游產(chǎn)品，如特色旅游線路、主題旅游活動等；負責旅游產(chǎn)品的全生命周期管理，包括產(chǎn)品上線前的測試、優(yōu)化，上線后的持續(xù)監(jiān)控、改進以及下線管理，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和游客滿意度。 3. 市場營銷與推廣：制定并執(zhí)行針對那曲旅游的市場營銷策略，利用線上線下多種渠道，如社交媒體、旅游展會、旅行社合作等，提升公司品牌知名度和產(chǎn)品曝光度；策劃并組織各類營銷活動，如節(jié)日促銷、特色主題活動等，吸引游客關(guān)注，促進產(chǎn)品銷售；收集市場反饋和競爭情報，分析市場動態(tài)，為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略調(diào)整提供依據(jù)。 4. 團隊管理與發(fā)展：組建并管理高效的旅游運營團隊，明確各崗位的職責和分工，合理分配工作任務；制定團隊培訓計劃，提升團隊成員的專業(yè)技能和服務水平，促進團隊成員的個人成長和職業(yè)發(fā)展；建立有效的績效考核機制，激勵團隊成員積極工作，提高團隊整體績效。 5. 游客服務與體驗優(yōu)化：建立完善的游客服務體系，制定服務標準和流程，確保游客在旅游過程中享受到優(yōu)質(zhì)、周到的服務；及時處理游客的投訴和建議，積極解決游客遇到的問題，不斷優(yōu)化游客體驗；收集游客反饋，分析游客需求，為產(chǎn)品改進和服務提升提供參考。 6. 合作伙伴關(guān)系維護：與當?shù)氐木频辍⒉蛷d、交通等旅游服務供應商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保服務質(zhì)量和價格優(yōu)勢；與旅行社、在線旅游平臺等渠道合作伙伴保持密切溝通，拓展銷售渠道，提高產(chǎn)品的市場覆蓋率；積極參與當?shù)芈糜涡袠I(yè)協(xié)會活動，維護公司在行業(yè)內(nèi)的良好形象和聲譽。 7. 財務管理與成本控制：制定公司旅游運營的預算計劃，合理分配資金，確保各項業(yè)務活動的順利開展；監(jiān)控運營成本，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高運營效率，確保公司旅游業(yè)務的盈利能力；定期進行財務分析，評估業(yè)務的經(jīng)濟效益，為公司決策提供財務數(shù)據(jù)支持。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有5年以上旅游行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有在高原地區(qū)或藏區(qū)從事旅游工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉旅游業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、團隊管理、游客服務等。 3. 熟練使用辦公軟件；具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析為運營決策提供支持；熟悉旅游行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策。 4. 具備出色的領(lǐng)導能力和團隊管理能力，能夠有效激勵和引導團隊成員；具有較強的市場洞察力和創(chuàng)新能力，能夠敏銳捕捉市場機會，開發(fā)具有競爭力的旅游產(chǎn)品；具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部團隊、合作伙伴和游客進行良好的溝通；具備較強的問題解決能力和應變能力，能夠在復雜多變的市場環(huán)境中迅速解決問題。 5. 熱愛旅游行業(yè)，對那曲的旅游資源和文化有濃厚的興趣；具有良好的身體素質(zhì)和適應能力，能夠適應高原地區(qū)的工作環(huán)境；具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認真負責，有較強的責任心。